Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.
Für den Unternehmensbereich Business and Others am Standort Nürnberg suchen wir Sie als
Serviceassistenz (w/m/x)
Aufgaben
EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.
TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.
Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus - mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.
Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Bereich Aftersales der BMW Niederlassung Nürnberg.
Was erwartet Sie?
- Sie sind die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberater:innen und internen Fachstellen.
- Ebenso wirken Sie in der qualifizierten Auftragsvorbereitung und Bearbeitung über das Terminplanungs- sowie Dealer-Management-System mit.
- Sie bereiten zudem Entscheidungen für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen innerhalb vorgegebener Leitplanken vor.
- Sie sind verantwortlich für die qualifizierte Rechnungslegung und können unseren Kund:innen inhaltliche Erläuterungen zu Rechnungsumfängen geben.
- Sie bearbeiten Freigabeanforderungen gegenüber Leasing- und Versicherungsgesellschaften und übernehmen Aufgaben im Forderungsmanagement sowie diverse organisatorische Tätigkeiten im Bereich der Serviceberatung.
- Ihre Aufgabe beinhaltet ebenso die Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards.
Profil
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene kaufmännische oder fahrzeugtechnische Ausbildung.
- Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Service eines Autohauses.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und soziale Kompetenz.
- Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
- IT- Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein für kaufmännische und Kundenprozesse.
- Sie bewirken durch Ihr individuelles und kund:innenorientiertes Verhalten sowie professionelle Betreuungsleistung eine hohe Kund:innenbegeisterung.
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten?
Bewerben Sie sich jetzt!
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Wir bieten
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten
Startdatum: ab sofort bzw. später nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit
Stellenreferenz: 150882