Einleitung
Gesundheit ist Deine Leidenschaft und Beratung Deine Stärke? Wenn Du Dein fachliches Wissen aus der Praxis mit empathischer Kommunikation, motivierender Anleitung und digitaler Kompetenz verbinden möchtest, bist Du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns einen proaktiven, kompetenten Kundenservice, der Menschen auf ihrem Weg zu mehr Gesundheit unterstützt.
Diese Stelle ist auch in Teilzeit (ab 32 Wochenstunden) möglich, mit drei festen Präsenztagen (Mo–Mi) im Büro.
Aufgaben
* Du berätst unsere Kunden individuell, kompetent und empathisch zu gesundheitlichen Anliegen sowie zu unseren Produkten und Programmen.
* Du bist Ansprechperson am Telefon, per E-Mail und im Chat für Endkunden, Fachkreise und Apotheken
* Du bearbeitest Zahlungen, Erstattungen und Retouren in den entsprechenden Systemen und dokumentierst die Vorgänge lückenlos im CRM und ERP-System
* Du koordinierst im Team die fachliche Beratungund erstellst Inhalte für Gesundheitskurse sowie E-Mail- und Social-Media-Kampagnen.
* Du gestaltest den Kundenservice aktiv mit und treibst Verbesserungen voran, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern
Qualifikation
* Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Gesundheitsbereich (z.B. Ernährungswissenschaft, Ökotrophologie, Medizin, Biologie, Sportwissenschaften) und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit direktem Patientenkontakt
* Du berätst gerne und schaffst es, Menschen sowohl einfühlsam als auch fachlich fundiert zu begleiten
* Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und bringst positive Energie ins Team
* Du kannst Kunden telefonisch und schriftlich überzeugen und für Dich gewinnen
* Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
* Die digitale Arbeit, ob im Homeoffice oder im Büro, ist für Dich selbstverständlich und Du kennst Dich mit den Standard-Programmen gut aus (z.B. E-Mail, MS-Office, CRM, Asana/Trello)
Benefits
* Deine Arbeit hilft unmittelbar, das Leben vieler Menschen zu verbessern und die Gesundheitsversorgung weiterzuentwickeln
* Raum für Kreativität und Mitgestaltung: Deine Meinung zählt!
* Enge Zusammenarbeit in einem hochqualifizierten Team und eine offene,
transparente Unternehmenskultur in der Du Dich entwickeln kannst
* Mitarbeiterrabatt und besondere Konditionen für Family & Friends
* Dich erwarten Fortbildungen, Team Lunches und flexible Arbeitszeiten
* Bis zu 2 Tage Home Office pro Woche
Noch ein paar Worte zum Schluss
Wir freuen uns über Deine Bewerbung!
Über Apriwell:
Apriwell ist ein schnell-wachsendes und innovatives Consumer Health Unternehmen aus Berlin. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Gesundheitsversorgung neu zu gestalten und sie effektiver, zugänglicher und einfacher zu machen. Dieses Ziel erreichen wir mit einer Prise Spaß und unserer innovativen Plattform. Wir ermöglichen ein neues Gesundheitserlebnis indem wir die effektivsten Behandlungsansätze zur besten Versorgung bündeln, dank exklusive Medizinprodukte und einer digitalen Therapieunterstützung.