Wir suchen zur Verstärkung unseres Rezeptions-Teams eine(n) dynamische(n) und ebenso motivierte(n) stellvertretende(n) Empfangs- und Reservierungsleiter/in.
Das bieten WIR:
* eine freundliche, kreative Atmosphäre in der Ihre Meinung zählt
* individuelle Zusatzleistungen (wie z.B. Sonn- und Feiertagszuschläge, Jahres- und Gesundprämie, Gutscheinsystem)
* Jobbike im Leasingverfahren (nach der Probezeit)
* einen sicheren Arbeitsplatz in einem mehrfach ausgezeichneten Hotel
* gute & leistungsgerechte Bezahlung
* Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
* kostenfreie Mitarbeitergetränke und Personalverpflegung (steuerpflichtig)
* Nutzung der hauseigenen Fitnessanlage
Das sind IHRE Aufgaben:
* Leitung unseres Rezeptionsteams mit ca. 10 Mitarbeitern
* Enge Zusammenarbeit mit der Rezeptionsleitung, Verkaufsabteilung & Geschäftsführung
* Anleitung, Coaching und Anleitung der Reservierungsmitarbeiter sowie der Auszubildenden
* Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge sowie Check-In / Check-Out
* Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung (Yield Management)
* Pflege der Buchungssysteme sowie der Kontingente
* Freundlicher und herzlicher Empfang unserer Gäste
* Einsatz im Schicht-Dienst an Rezeption/Reservierung
* Anfertigung & optimale Umsetzung der Gästekorrespondenz
* Reservierungskontrolle
* Datenpflege in unserem PMS (Gästekarteien, Abrechnungen, Durchführung aller Buchungsvorgänge)
* Beratung und Betreuung unserer Gäste & Stammgäste vor Ort
* Bearbeitung & Lösen von Kundenreklamationen, unter Einbeziehung der internen Abteilungen
* Sicherstellung unserer internen Standards
* Verwaltung der Hotelkasse
Das bringen SIE mit:
* Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie sowie Berufserfahrung in diesem Bereich
* Eine strukturierte, verantwortungsbewusste sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Sie handeln kundenorientiert und haben den Umsatz und das Ergebnis stets im Blick
* Ihr freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild mit dem entsprechenden Gastgeber-Gen ist für Sie selbstverständlich
* Sie sind ein Teamplayer und können ein Team führen
* offene und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit
* gute Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich
* sicherer Umgang mit dem PC und den Kommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail, Briefverkehr)
* Erfahrung im Umgang mit PMS - bestenfalls Protel
* Mobilität immer von Vorteil (wegen begrenzter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel)
SIE PASSEN ZU UNS? - Dann kontaktieren Sie uns gerne bevorzugt per Email an & senden uns einen Lebenslauf sowie Arbeitszeugnisse (soweit digital verfügbar).
Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter dem folgenden Link:
Details und weitere Angebote unter:
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