Schulungsmanager (m/w/d)
Kundenschulungen · Bildungscontrolling · Referentenunterstützung
Vollzeit (40 Stunden / Woche) | München | befristet auf zwei Jahre
Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.
Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit.
Was erwartet Dich bei der AKDB?
Im Bereich Customer Experience setzt Du die Brille unserer Kund:innen auf. Du optimierst Prozesse, steuerst Standards und sorgst dafür, dass jede Interaktion ein positives Erlebnis wird. Dein Ziel: Kundenzufriedenheit, die begeistert, Vertrauen aufbaut und unsere Marke nachhaltig stärkt.
Aufgaben
* Du planst, organisierst und verwaltest unser Schulungsangebot – von Präsenzformaten bis zu Online-Trainings.
* Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer (Online-)Schulungen ein.
* Du erkennst schnell, worum es bei Anfragen wirklich geht – inklusive Dringlichkeit, Komplexität und Auswirkungen.
* Du vermittelst Inhouse-Schulungen auf Kundenwunsch.
* Du wirkst an der Erstellung und Pflege unseres halbjährlichen Schulungsprogramms mit – von der Datenerhebung über redaktionelle Aufbereitung bis zur Veröffentlichung.
* Du erhebst, analysierst und bewertest Feedback von Teilnehmenden und Referent:innen und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab.
* Du koordinierst Referent:innen und Ressourcen, damit jede Schulung reibungslos läuft.
* Du hinterfragst Abläufe und hilfst dabei, unsere Schulungsprozesse kontinuierlich zu optimieren .
Profil
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Schulungs- oder Weiterbildungsumfeld
* Berufserfahrung im Fortbildungs- oder Schulungsbereich
* Eine hohe IT-Affinität und idealerweise Erfahrung mit Learning-Management-Systemen
* Eine klare, freundliche und souveräne Kommunikation – schriftlich wie mündlich
* Organisationstalent, Teamgeist und die Fähigkeit, auch bei mehreren Themen den Überblick zu behalten
* Eigeninitiative, Verlässlichkeit und Lust, Dinge aktiv mitzugestalten
Wir bieten
Kultur und Zusammenarbeit
* Nahbare, wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt
* Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben
Sicherheit und Vergütung
* Sicherer Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbefristeten Verträgen
Flexibilität und Work-Life-Balance
* Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60 % mobiles Arbeiten
* 30 Urlaubstage plus drei bezahlte freie Tage pro Jahr
* Workation: bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) mit Teamabstimmung
Entwicklung und Perspektiven
* Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fortbildungen und Talent-Management zur persönlichen Förderung
Arbeitsumfeld und Infrastruktur
* Moderne, zentral gelegene Büros mit Dachterrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeitsumgebung
Zusatzleistungen und Goodies
* Corporate Benefits, z. B. vergünstigtes Deutschlandticket, bezuschusste Kinderbetreuung und wechselnde Mitarbeiterevents
STBL1_DE