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Aufgaben der Stelle
WEITER mit BILDUNG
Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Für unser Team Digitale Transformation suchen wir ab sofort einen IT Business Analyst (m/w/d) Customer Journey / Kundenbetreuung & Abwicklung , an einem unserer bundesweiten Standorte mit anteiligem Homeoffice, in Voll- oder Teilzeit (30-40h).
Perspektive: Eine unbefristete Vollzeitstelle (40h, Teilzeit mit mind. 30h möglich) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
Flexibilität: Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein hybrides Arbeitsmodell - Du arbeitest an einem unserer bundesweiten Standorte mit anteiligem Homeoffice.
Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Als IT Business Analyst (m/w/d) bist du für die Gestaltung und Weiterentwicklung der digitalen Prozesse rund um den gesamten Lebenszyklus unserer Teilnehmenden verantwortlich – vom Kursstart bis zur letzten Abrechnung. Du sorgst für eine saubere, nachvollziehbare Datengrundlage und eine enge Verzahnung mit dem ERP-Kernsystem.
Du gestaltest die Übergabepunkte zur Kundengewinnung & Vertrieb aktiv mit und sorgst für saubere Schnittstellen entlang der Wertschöpfungskette.
2-3 Jahre Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle mit – idealerweise in einem operativ geprägten oder abwicklungsnahen Umfeld.
Prozesse & Analyse: Du arbeitest sicher mit Prozessmodellierungsmethoden und weißt, wie man komplexe operative Abläufe strukturiert dokumentiert und vereinfacht.
Systemverständnis: Du fühlst dich im Umgang mit operativen Kernsystemen (ERP-/Verwaltungs-/Abrechnungssystemen) wohl und verstehst, wie Prozesse und Systeme zusammenspielen.
Kommunikation & Arbeitsweise: Du baust Brücken zwischen Fachbereichen und IT, erklärst Zusammenhänge verständlich, bist kommunikationsstark in Deutsch (min.
