Support Specialist (gn) On-Road-Management
Sie suchen einen neuen Job?
Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich E-Commerce und Logistik, suchen wir für den Standort München eine engagierte Persönlichkeit als Support Specialist (gn) On-Road-Management.
Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.
Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem:Option auf Übernahme in eine Festanstellung
* Vielfältige Karrierepfade
* Flexible Arbeitszeiten
* Mitarbeit bei einem Global Player
Das sind Ihre Aufgaben:
* Unterstützung des On-Road-Managements aller Speed Mobility Partner (SMP) in Deutschland
* Direkte Kommunikation und Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen an Logistikstationen in Deutschland
* Fehleranalyse und -behebung bei Problemen während des Fahrer-Check-ins sowie während der Zustellung
* Sicherstellung der Einhaltung von Volumen- und Qualitätszielen des Programms, einschließlich Kennzahlen wie On-Time Dispatch, Delivery Estimate Accuracy, Concessions und First Day Delivery Success
* Nutzung automatisierter Tools zur aktiven Unterstützung der Partner während der Zustellung
* Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für SMPs auf der Straße mithilfe genehmigter Textbausteine und deren Anpassung bei Bedarf
* Enge Abstimmung mit internen Teams, um Programmrichtlinien, SOPs und die Funktionsweise der Delivery App effektiv umzusetzen
* Entwicklung kreativer Lösungen zur Bewältigung von Herausforderungen und kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
Das bringen Sie mit:
* Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung in der Lieferlogistikbranche von Vorteil
* Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise von Liefer-Apps, einschließlich Terminologie zu Lieferkennzahlen
* Sehr gute Deutschkenntnisse und mittlere Kenntnisse in Englisch
* Grundkenntnisse in MS Excel
* Fähigkeit, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) zu erstellen und diese mit den typischen Problemen der Fahrer auf der Straße zu verknüpfen
Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.