* Fachliche Führung eines Teams
* Verantwortung und Ansprechpartner für das Service Desk Betriebsreporting
* Erstellung historischer Reporte mit Hilfe von Microstrategy und SAP Business Objects
* Erstellung von Realtimereportings mit Genesys Pulse und NTT Wallboard
* Programmierung mit Oracle PL/SQL (Erstellung von Views, Funktionen, Prozeduren, Trigger, Sequenzen etc.)
* Projektarbeit und Beratung bei Reportanforderungen
* Sie sind ein Teamplayer durch und durch und haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
* Sie haben mindestens 4 Jahre fachbezogene Berufserfahrung im Service Desk und erste Führungserfahrung
* Ihre Fähigkeiten in Oracle SQL und PL/SQL sind hervorragend und nicht eingerostet
* Sie haben Erfahrung mit ACD Anlagen
* Sie verfügen über gute Kenntnisse in Windows und MS Office
* ITIL Kenntnisse wünschenswert (Schwerpunkt Incident-Prozess)
* Sie haben Erfahrung mit Microstrategy, SAP BusinessObjects Web Intelligence oder anderen Reportingplattformen
* Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und eine gründliche Arbeitsweise, Belastbarkeit und Flexibilität auch bei zeitkritischen Tätigkeiten zählen zu Ihren Stärken
* Analytisches Denkvermögen und Reisebereitschaft
* Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
* Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
* Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
* Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
* Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
* Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden