**IT-Service-Spezialist/in**
Jetzt suchen wir eine erfahrene/r IT-Support-Spezialist*in, die technisches Wissen mit serviceorientiertem Denken kombiniert.
Der Aufgabenbereich umfasst die Betriebsbereitschaft und Weiterentwicklung der IT-Arbeitsplätze in unserem Kreis.
* Sie stellen die Betriebsbereitschaft der IT-Arbeitsplätze einschließlich Peripheriegeräten sicher, um einen reibungslosen und sicheren Arbeitsablauf zu gewährleisten
* Sie koordinieren und führen die Neu- sowie Erstausstattung von IT-Arbeitsplätzen durch, um eine bedarfsgerechte und effiziente IT-Nutzung zu ermöglichen, und beraten die Nutzer*innen bei technischen Fragestellungen für eine hohe Anwenderzufriedenheit
* Sie planen und steuern das Life-Cycle-Management von Arbeitsplatzsystemen – von der Auswahl über den Rollout bis zur Aussonderung –, um die IT-Ausstattung stets auf dem aktuellen Stand zu halten und ressourcenschonend zu verwalten
* Sie übernehmen die technische Koordination von Arbeitsplatzumzügen und strukturellen Veränderungen innerhalb unserer Kreisverwaltung, um einen unterbrechungsfreien Betrieb bei internen Umstrukturierungen sicherzustellen
* Sie unterstützen aktiv die kontinuierliche Optimierung der IT-Serviceprozesse – insbesondere im Rahmen von ITIL, etwa in den Bereichen Incident-, Change- und Problem-Management –, um die Servicequalität und Effizienz im IT-Betrieb dauerhaft zu steigern
* Sie erarbeiten standardisierte Lösungen, Checklisten und Self-Service-Angebote und wirken an der Weiterentwicklung der IT-Dokumentation sowie der internen Wissensdatenbank mit, um die Lösungszeiten zu verkürzen und das Wissen im Team nachhaltig zu sichern
* Sie bringen Ihre fachliche Expertise in Projekte zur Verbesserung der Arbeitsplatzinfrastruktur ein, um moderne, leistungsfähige und zukunftsfähige Arbeitsumgebungen zu schaffen
Wir bieten Ihnen eine attraktive Arbeitsumgebung und die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem modernen und bürgerorientierten Dienstleistungsunternehmen einzusetzen.