Technischer Kundenbetreuer für Paketshopbetreiber (m/w/d)
mit der Möglichkeit an mindestens 3 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten
Willkommen bei DPD - willkommen in der Zukunft.
Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern!
Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll
Telefonische und schriftliche Unterstützung der Paketshop-Geschäftspartner zum Umgang und Problemen mit Scangeräten, Druckern und Netzwerkverbindungen
Geräteverwaltung mit Fehlerprüfung, Einrichtung neuer Geräte, Systembuchungen, Software-Updates und SIM-Kartenmanagement
Abwicklung von Reparaturen der Scanner, Versand und Rückführung sowie Kommunikation mit den Lieferanten
Dokumentation von Supportanfragen im CRM, Pflege von Stammdaten, Durchführung von Analysen und Überwachung der Scanqualität
Lagerverwaltung mit Überwachung von Lagerkapazitäten und Versandmengen
Stärken: fachlich und persönlich
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann o. ä.
Berufserfahrung im technischen Support / Service mit sehr guten Kenntnissen im Umgang mit Scannern, mobilen Endgeräten und Druckern
Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
Erste Erfahrung mit Device Management Tools (z. B. Soti MobiControl) von Vorteil
Kunden- und serviceorientiertes Auftreten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Unser Angebot:
Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind
Interessiert? Wir freuen uns auf dich!
DPD Deutschland GmbH
Anna Steffens