* Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Personalverantwortung für dein Team innerhalb des Kundenmanagements
* Mit deinem Einsatz bringst du dein Team nach vorne, setzt neue Energie frei und förderst alle in ihrer Weiterentwicklung
* Du unterstützt und berätst deine Mitarbeiter aktiv bei Herausforderungen und Problemen und sorgst dafür, dass ihr gemeinsam erfolgreich seid
* Als Teamleiter trägst du die Verantwortung dafür, dass Kundenanforderungen zeitnah und in hoher Qualität bearbeitet werden
* Du beantwortest Kundenanfragen und kümmerst dich professionell um Kundenreklamationen
* Im Deeskalations- und Beschwerdemanagement sorgst du für eine lösungsorientierte und Professionelle Bearbeitung von Anliegen
* Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung und Sicherstellung reibungsloser Abläufe und Prozesse stellt du die Funktionsfähigkeit im Kundenmanagement sicher und trägst aktiv zur Verbesserung der Abteilung bei
* Du erstellst Arbeitsanweisungen, übernimmst die Organisation von Schulungen und moderierst Meetings
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