Unternehmen: Vaillant Group Business Services GmbH Standort: Remscheid-DEU Land: Deutschland (DE) Marke: Vaillant Group
Was wir gemeinsam bewegen
Unser Salesforce Team hilft unseren Service-Technikern in ihrer täglichen Mission – ein warmes Zuhause für unsere Kunden zu ermöglichen. Wir suchen Teamplayer mit Empathie und ausgeprägtes Service-Verständnis.
* In dieser zentralen Rolle betreuen Sie alle internationalen Serviceprozesse im Bereich Salesforce und stellen System- und Prozessverfügbarkeiten sicher.
* Sie steuern und überwachen das Incident- und Problem Management mit Präzision und Sorgfalt.
* Sie sorgen für die kontinuierliche Verbesserung und professionelle Gestaltung des Software-Supports und gewährleisten eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen lokalen und Offshore-Teams.
* Sie führen spannende internationale Salesforce Service-Projekte und treiben Innovation und Exzellenz voran.
Was uns gemeinsam erfolgreich macht
* Qualifikation: Sie haben Ihr Studium in Betriebswirtschaft oder Informationstechnik erfolgreich abgeschlossen oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung: Sie bringen Praxiserfahrung im Bereich IT-Consulting oder Servicemanagement mit.
* Know-how und Skills: Idealerweise haben Sie Erfahrung im Salesforce-Umfeld (Schwerpunkt Service-Cloud) und Kenntnisse im Bereich Kundendienst.
* Nice to Have: Vertrautheit mit ITIL-Prozessen erhöht Ihre Fähigkeit, in dieser Rolle zu glänzen.
* Persönlichkeit: Ihre proaktive Arbeitsweise und intrinsische Motivation, Dinge umzusetzen und zu optimieren, zeichnen Sie aus.
* Sprachkenntnisse: Durch Ihr fließendes Deutsch und Englisch und Ihre offene, vertrauenswürdige Persönlichkeit kommunizieren Sie sicher auf allen Ebenen.
Worauf Sie zählen können
* Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten
* Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboardingprozess inkl. Onboarding App integrieren wir neue Mitarbeitende zielgerichtet und schnell
* Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
* Gesundheit: Wir bieten umfassende präventive Gesundheitsberatung & - maßnahmen an, beispielsweise freiwillige Grippeschutzimpfungen oder Gesundheitschecks durch unseren Betriebsarzt
Was uns besonders macht
Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.
Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.
Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!
Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.
Ihr Kontakt:
Svetlina Klose
+492191 18 2582