Ihre Aufgaben
* Fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstbereichs im SHK-Segment
* Planung, Steuerung und Koordination der Kundendiensteinsätze unserer Servicetechniker
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
* Ansprechpartner für Kunden bei Wartungs-, Service- und Reparaturanfragen.
* Betreuung und Koordination von Wartungen, Instandhaltungen und Störungsbeseitigungen an Heizungs-, Sanitär-, Klima- und Lüftungsanlagen
* Verantwortung für den Kundendienst im Bereich moderner Heizsysteme wie Wärmepumpen, Sole-Wärmepumpen und regenerativer Energietechnik
* Technische Unterstützung des Serviceteams bei komplexen Fragestellungen und Problemlösungen
* Erstellung und Nachverfolgung von Serviceangeboten sowie Abstimmung mit Kunden und Herstellern
* Überwachung von Materialbestellungen und Sicherstellung der Verfügbarkeit benötigter Ersatzteile
* Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
* Optimierung interner Prozesse und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs
Ihr Profil
* Eine technische Ausbildung in der Sanitär-/Heizungsbranche z. B. als Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d), Anlagemechaniker (m/w/d) SHK oder Elektriker (m/w/d)
* Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Kundendienst sammeln können
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
* Eine leistungsgerechte Vergütung sowie Sonderzahlungen
* Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
* Firmenfahrzeug
* Eine betriebliche Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* 30 Urlaubstage
* Weiterbildungen / jeder Art und Weise
* Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
* Ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team
* Regelmäßige Firmenevents / Grillen / Ausflüge
Überzeugen Sie sich selbst
Wir laden Sie ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Lust haben, gemeinsam mit uns an spannenden Projekten zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!