Deine Aufgaben Erstansprache für Kund:innen, die unsere Filiale besuchen Engagiertes und professionelles Bearbeiten telefonischer Kundenanliegen (Inbound & Outbound) Bearbeitung von E-Mails und Servicefällen über Ticketsysteme Sachbearbeitung rund um Leasingverträge, Finanzierungen, ERP-Prozesse und Reklamationen Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP- System Interner Ansprechpartner für Kolleg:innen zu Prozessen, Abläufen und Systemfragen Sicherstellung eines positiven, serviceorientierten Gesamterlebnisses für unsere Kund:innen Dein Profil Du hast im besten Fall eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Die Zufriedenheit deiner Kund:innen ist deine höchste Priorität Du hast gute PC- Kenntnisse und arbeitest sicher mit Systemen (ERP, CRM, Office) Selbstverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten liegt dir im Blut Freude am Kundenkontakt und ein serviceorientiertes Mindset Du bist zielstrebig, motiviert, belastbar und teamfähig Wir bieten dir Einen abwechslungsreichen Job in einer wachsenden Zukunftsbranche Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, individuell auf deine Karriere abgestimmt Transparente Zeiterfassung und Überstundenausgleich Faire Vergütung, klare Zielabsprachen und flache Hierarchien Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, Leihräder zum Testen und ein umfangreiches Corporate Benefits Programm, inklusive Bezuschussung des Wellpass Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei gemeinsamen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst Über uns FAHRRAD XXL: DEUTSCHLANDS GRÖSSTE AUSWAHL Fahrrad XXL ist bekannt für eine umfassende Auswahl an Fahrrädern und Zubehör von renommierten Top-Herstellern sowie hauseigener Exklusivmarken. Deutschlandweit betreibt das Unternehmen 18 riesige Bikestores, die von sieben Familienunternehmen mit tiefgehender Fachkenntnis in der Fahrradbranche geleitet werden. Jeder dieser Fachmärkte kann auf eine jahrzehntelange Tradition und Erfahrung zurückblicken, einige sogar auf mehr als 100 Jahre. Seit 2012 komplettiert der Onlineshop Fahrrad-XXL.de das Angebot der Gruppe. Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten und leistungsorientierten MitarbeiterInnen, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten. Wir sind XXL - Bist du es auch?