In Troisdorf erwartet Sie die Chance, Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung voll einzubringen:
Als Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen dafür, dass ihre Anliegen professionell und lösungsorientiert betreut werden.
Bei einem namhaften Unternehmen aus der Rhein-Sieg-Region, das für Qualität und Verlässlichkeit steht, finden Sie ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und Verantwortung übernehmen möchten, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!
Ihre Perspektiven
1. Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
2. Arbeiten in einem motivierten Team mit offener und wertschätzender Kultur
3. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Gestaltungsspielraum
4. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
5. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice für eine bessere Work-Life-Balance
Ihre Aufgaben
6. Direkter Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden – Sie sorgen dafür, dass Anliegen schnell und professionell gelöst werden
7. Beratung und Betreuung über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
8. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um optimale Lösungen zu gewährleisten
9. Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Verbesserung der Kundenerfahrung
10. Dokumentation von Kundenanfragen und kontinuierliche Pflege der Kundendaten
11. Analyse von Kundenfeedback und aktive Mitgestaltung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
12. Unterstützung bei Kampagnen, Aktionen oder Produktneuheiten aus Kundensicht
13. Mitarbeit bei der Erstellung von Reports und Auswertungen zur Optimierung von Prozessen und Services
Ihr Profil
14. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
15. Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
16. Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
17. Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
18. Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
19. Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
20. Leidenschaft für Servicequalität und die Motivation, Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern