Sie haben bereits eine solide Erfahrung im Service-Desk gesammelt und sind nun auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten weiter ausbaut?
Dann sollten Sie sich unbedingt bei uns bewerben! Wir suchen einen engagierten IT-Supporter (m/w/d) für den User-Helpdesk bei einem unserer angesehenen Kunden, einem Logistikunternehmen mit Standort in Mannheim.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!
Ihre Benefits
1. Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
2. Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
3. Regelmäßige Teamevents
4. Hochmoderne Büroräume
5. 30 Tage Urlaub
Ihre Aufgaben
6. Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs sämtlicher IT-Anlagen und Softwareanwendungen durch enge Zusammenarbeit mit der 2nd-Level-Administration und anderen IT-Teams
7. Die Entgegennahme, Bewertung, Einordnung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und anderen IT-Anforderungen über ein Ticketsystem, Telefon und E-Mail, unter Beachtung der ITIL-Richtlinien
8. Planung und Koordination von Außendienstmitarbeitern
9. Bereitstellung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern unter dem Windows-Betriebssystem
10. Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner in Schulen und bei Geschäftskunden
11. Dokumentation von Arbeitsabläufen und Lösungsansätzen
Ihr Profil
12. Eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder nachweisbare Erfahrung in der Branche
13. Idealerweise erste Erfahrungen in Anwenderbetreuung, Support und Remote-Unterstützung, einschließlich der Arbeit mit Ticketsystemen
14. Fundierte Kenntnisse in gängigen PC-Betriebssystemen und Standardanwendungen unter MS Windows
15. Fähigkeit zur selbstständigen und teamorientierten Arbeit sowie Freude an telefonischer Kommunikation