Unser Hotel Berlin ist ein 2025 eröffnetes Boutique-Designhotel mit 99 Zimmern im Herzen von Neukölln, einem der lebendigsten und vielfältigsten Stadtteile Berlins. Wir stehen für modernes Gastgewerbe mit Persönlichkeit: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das das Hotel aktiv mitgestaltet. Bei uns bist du kein Rädchen im Getriebe – du bist Teil von etwas, das gerade erst beginnt.
Aufgaben
Führung & Organisation
* Fachliche und disziplinarische Führung des Housekeeping-Teams (Roomboys, Zimmermädchen, öffentliche Bereiche)
* Erstellung und Koordination von Dienstplänen unter Berücksichtigung von Belegung und Mindestlohnvorgaben
* Einarbeitung, Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Teammitglieder
* Motivation und Qualitätssicherung im Tagesgeschäft
Qualität & Standards
* Sicherstellung einheitlicher Reinigungs- und Qualitätsstandards in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen
* Regelmäßige Zimmer- und Bereichskontrollen (Abnahme nach Reinigung)
* Entwicklung und Pflege von Housekeeping-SOPs und Checklisten
* Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene- und Arbeitsschutzvorschriften
Betrieb & Koordination
* Enge Abstimmung mit dem Front Office über Zimmerstatus, Early Check-ins und Late Check-outs
* Koordination mit der Technik bei Mängeln und Instandhaltungsbedarfen
* Verwaltung und Kontrolle von Wäsche, Amenities und Reinigungsmitteln inkl. Bestandsführung
* Zusammenarbeit mit dem externen Wäscheservice (WäscheServiceBerlin)
* Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sonderwünschen im Housekeeping-Bereich
Administration
* Erstellung von Berichten und Auswertungen für die Geschäftsführung
* Mitverantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle im Housekeeping
* Dokumentation von Schäden, Fundstücken (Lost & Found) und besonderen Vorkommnissen
Qualifikation
Ausbildung & Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder hauswirtschaftlicher Bereich
* Weiterbildung zur Hausdame / zum Hausherrn oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
* Mehrjährige Berufserfahrung im Housekeeping, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
Fachliche Fähigkeiten
* Fundierte Kenntnisse in Reinigungsstandards, Hygieneanforderungen und Arbeitsschutz
* Erfahrung in der Dienstplanung und im Umgang mit Mindestlohn- und Tarifvorgaben
* Sicherer Umgang mit Verwaltungstools, PMS-Schnittstellen und MS Office
* Kenntnisse in der Wäschelogistik und Bestandsverwaltung von Betriebsmitteln
Führung & Persönlichkeit
* Ausgeprägte Führungskompetenz und Vorbildfunktion im Tagesgeschäft
* Hohes Qualitätsbewusstsein und Auge für Details
* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
* Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
* Empathie im Umgang mit einem diversen Team
Sprachkenntnisse
* Deutsch sicher in Wort und Schrift
* Englisch für die Gästekommunikation – weitere Sprachen willkommen
Benefits
* Eine Schlüsselposition in einem modernen Boutique-Hotel mit echtem Gestaltungsspielraum
* Flache Hierarchien und enger Austausch mit der Geschäftsführung
* Faire Vergütung nach Tarif (DEHOGA Berlin)
* Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
* Zentrale Lage in Berlin-Neukölln mit sehr guter ÖPNV-Anbindung
* Ein kollegiales, internationales Team
Wir freuen uns Dich kennen zu lernen, bewirb Dich einfach
Das Bellman Hotel Berlin ist ein modernes Boutique-Designhotel mit 99 Zimmern im pulsierenden Herzen Neuköllns. Wir stehen für ein echtes Teamgefühl, kurze Entscheidungswege und ein Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen willkommen sind. Bei uns gestaltest du ein junges Haus aktiv mit — kein starres Konzept, sondern ein Hotel im Aufbruch.