Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) für die Busverkehr Oder-Spree GmbH am Standort Eisenhüttenstadt oder Fürstenwalde/Spree.
Deine Aufgaben:
* Du betreust Kund:innen persönlich vor Ort in unseren Reisezentren, stehst ihnen als Ansprechpartner:in zur Verfügung und berätst sie kompetent und freundlich zu Fahrkarten im VBB-Tarif sowie zu Angeboten des Fernverkehrs
* Die Beratung und Verwaltung von Zeitkarten wie Monatskarten, dem Deutschlandticket und Schulträgerkarten gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
* Reklamationen und Beschwerden werden von dir serviceorientiert entgegengenommen und bearbeitet
* Die Annahme, Verwaltung und Herausgabe von Fundsachen wird verantwortungsvoll durchgeführt
* Die Betreuung der Kundenhotline sowie die Bearbeitung und Verwaltung eingehender Kundenanliegen runden dein Aufgabenprofil ab
Dein Profil:
* Idealerweise hast du eine Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf, zum Beispiel als Reiseverkehrs- oder Einzelhandelskauffrau/-mann, erfolgreich abgeschlossen
* Erfahrung in Beratung und Verkauf, sowie im direkten Kundenkontakt bringst du bereits mit
* Du stellst unsere Kund:innen in den Mittelpunkt und begegnest ihnen jederzeit freundlich sowie mit ausgeprägter Serviceorientierung
* Der sichere Umgang mit EDV-Programmen und der Arbeit am Computer ist für dich selbstverständlich, zudem zeigst du Offenheit gegenüber digitalen Medien
* Du bist flexibel einsetzbar und zeigst Bereitschaft für Einsätze an den Standorten Eisenhüttenstadt und Fürstenwalde
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.