Das DW Druckwerk Berlin mit Sitz im Herzen Berlins ist eine
zukunftsorientierte Druckerei mit langjähriger Erfahrung im Bereich Digitaldruck.
Vom Buchprojekt mit Heißfolienprägung, über Sonderfarbendruck bis
hin zur individuellen Verpackung bieten wir unseren Kunden eine breite
Palette an individuellen Druckprodukten. Als Fullservice Dienstleister
ist höchste Qualität und Termintreue unsere Maxime. Unser Wachstum
bringt zusätzliche Aufgaben.
Zur Verstärkung unserer Abteilung am Standort Berlin – Prenzlauer Berg
suchen wir ab sofort einen qualifizierten und engagierten Mitarbeiter (m,w,d) für die Reklamation.
Aufgaben
* Bearbeiten und Beantworten von Kundenreklamationen
* Prüfen von Belegexemplaren
* Auswerten der Reklamationen
* Zuarbeit für weitere Optimierungen der Produktionsabläufe
* Kommunikation mit externen Produktions- und Netzwerkpartnern
* Beurteilen, Nachverfolgen und Weiterleiten von internen Prozesskommentaren unserer Mitarbeiter zu Problemen in der Produktion
* Beratung und Hilfestellung für unsere Kunden zur Dateierstellung und Produktauswahl
* Steuerung von internen Neuproduktionen
Qualifikation
* Freundlich und teamfähig
* Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten
* Sicherheit im täglichen Umgang mit Kunden (telefonisch und schriftlich)
* Erfahrung in der Erstellung von Druckdaten wünschenswert
* Kenntnisse in den gängigen Grafik-, Layout- und gern auch in Preflight-Programmen (PitStop, Toolbox)
* Erfahrungen
in einer Druckerei und/oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in der
Werbe-, Verlags- oder Druckbranche wünschenswert
* Erfahrungen im Bereich Qualitäts-oder Reklamationsmanagement sind vorteilhaft