Die Cordes & Graefe Emden KG ist ein Unternehmen der GC-Gruppe – ein erfolgreicher Verbund mittelständischer Fachgroßhändler. Seit über 30 Jahren haben wir Erfahrung in den Bereichen Sanitär, Heizung, Installation und Klima/Lüftung und agieren erfolgreich als Bindeglied zwischen Industrie und Fachhandwerk.
Unser Erfolg basiert auf dem Know-How und dem Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und dem Bestreben, den Kundennutzen ständig zu erhöhen.
Sie wollen langfristige Perspektiven und Erfolg? Dann sind Sie hier richtig!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
MITARBEITER SERVICEABTEILUNG (m/w/d)
Darum geht es konkret:
1. Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden im After-Sales-Bereich
2. Bearbeitung und Prüfung von Retouren, Reklamationen und Serviceanfragen
3. Erstellung und Nachverfolgung von Gutschriften, Austauschlieferungen oder Reparaturaufträgen
4. Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Servicequalität
5. Analyse wiederkehrender Servicefälle und Mitwirkung an Verbesserungsprozessen
Das wünschen wir uns von Ihnen:
6. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
7. Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
8. Erste Erfahrung im Kundenservice, After Sales oder Retourenmanagement von Vorteil
9. Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
10. Offen für Neuerungen und neue Herausforderungen
Das bieten wir Ihnen:
11. Berufliche Perspektiven und Möglichkeiten
12. Förderung mit zielgerichteten Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen
13. Attraktives und erfolgsorientiertes Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie alle Leistungen eines starken Unternehmens
14. zusätzliche Sozialleistungen (z.B. Hansefit, Jobrad, frisches Obst)
15. Wir bieten Ihnen eine langfristige Zusammenarbeit in einem starken Unternehmen
16. Angenehmes Betriebsklima