Zur Unterstützung unseres Customer Success Teams suchen wir einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) der uns in folgenden Bereichen unterstützt:
* Aktive Unterstützung unseres Customer Success Teams in der Betreuung unserer Kunden/Patienten
* Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail in unserem Ticketsystem, gelegentliche Kommunikation via Telefon zur Unterstützung unserer Kunden für die Terminierung von Arztbesuchen.
* Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Kundenprozessen und -erfahrungen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
* Mitwirkung bei der Implementierung von Feedback-Umfragen und -Analysen zur Verbesserung unseres Services.
* Einblicke und Support in der strategischen Expansion unseres Partnerschaftnetzwerkes
Du passt gut zu diesem Job, wenn:
* Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Lehramt, Sprachen oder einem verwandten Studiengang.
* Du hast hervorragende Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse
* Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
* Du unterstützt uns bei weiteren strategischen Themen, gerne bieten wir dir hier auch Wachstum!
* Du besitzt eine selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
* Du bist affin gegenüber digitalen Medien und hast ein Interesse an telemedizinischen Dienstleistungen.
* Du bist für mind. 1 Jahr verfügbar (ein Auslandssemester soll hier nicht hinderlich sein)
Wieso du ein Teil von Ocumeda werden solltest
* Ein dynamisches, hoch motiviertes, zielgerichtetes Team mit erfahrenen, diversen Gründer:innen und Mitarbeiter:innen aus Strategieberatung, Startup, Konzernen und Kliniken, das Spaß an der Arbeit und der Arbeitskultur hat
* Starke Feedbackkultur mit erfahrenem, diversen Gründerteam
* Ein modernes Office im Herzen von München
* Viel Spaß mit einem passionierten Team, welches du regelmäßig auch in Person bei Teamevents und in München triffst
* Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit auch Remote zu arbeiten
* Kompetitiver Lohn
* Einblicke in die spannende Welt der Telemedizin und Augengesundheit.