Als etabliertes Online-Unternehmen mit einem stetig wachsenden Produktportfolio arbeiten wir täglich daran, kleine und mittelständische Unternehmen online auffindbar und erfolgreich zu machen. Mit Produkten wie z.B. Brancheneintrag, Suchmaschinenwerbung, Website-Erstellung, Bewertungsmanagement oder Adressable TV verfolgen unsere knapp 550 Mitarbeiter stets unsere Vision „Wir sorgen bei unseren Kunden für das smarte Business von morgen“.
Unsere Benefits - Das bieten wir Dir!
* Welcome-Box & ein Start in einem kommunikationsstarken Unternehmen
* Hybrides Arbeitsmodell
* Flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit ab 15 Stunden möglich)
* Hervorragende Einarbeitung u. Betreuung
* 42 Tage Urlaub (7-Tage-Woche)
* Weiterbildungsmöglichkeiten
(Führungs- & Fachkräfteakademie)
* Betriebliche Altersvorsorge
* JobRad & Teamevents
* Ein dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
*
*
Deine Rolle - Das erwartet Dich!
* Du bist zentraler Bestandteil unserer operativen Steuerung und sorgst dafür, dass unser Tagesgeschäft stabil und effizient läuft
* Du steuerst aktiv das Tagesgeschäft unserer Call-Center-Projekte und behältst Servicelevel, Erreichbarkeit und Auslastung jederzeit im Blick
* Bei Abweichungen greifst Du direkt ein und leitest passende Maßnahmen zur Stabilisierung ein
* Du hast die Anwesenheiten unserer internen und externen Mitarbeiter im Blick und unterstützt dabei, die geplante Besetzung sicherzustellen
* Du arbeitest eng mit Teamleitern, Trainern und der Planung zusammen, um kurzfristige Anpassungen optimal umzusetzen
* Du bist Ansprechpartner für Führungskräfte und Kollegen bei operativen Fragestellungen
* Je nach Stundenmodell unterstützt Du flexibel in der Telefonie und bleibst so nah am operativen Geschäft
Deine Skills - Das bringst Du mit!
* Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice
* Idealerweise erste Berührungspunkte mit Einsatzplanung oder Steuerung
* Ausgeprägtes Zahlenverständnis und ein gutes Gespür für Zusammenhänge
* Fähigkeit, auch unter Zeitdruck klare Entscheidungen zu treffen
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
* Teamfähigkeit und eine klare, verbindliche Kommunikation
Warum zur 11880.com?
Wir sind mehr als ein „top Arbeitgeber“. Wir sind eine große Gemeinschaft, haben viel erlebt, viel erreicht und viel vor! Seit über 20 Jahren liefern wir Verbrauchern aktuelle und zuverlässige Brancheninformationen. Neue Mitarbeiter werden intensiv eingearbeitet. Dabei machen wir keinen Unterschied zwischen Führungskräften und Auszubildenden. Jede Meinung zählt und wird respektiert. Wir sind bunt, vielseitig und divers. Das macht uns stolz. Hier ist jeder ein Experte auf seinem Gebiet. Doch große Ziele können wir nur mit Teamgeist erreichen. Erwarte eine kultverdächtige Marke, spannende Produkte und ein hochinnovatives Umfeld!
Ansprechpartner
11880 Solutions AG
z. H. Marleen Kellert
Warnowallee 31
18107 Rostock