* Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen
* Transformation von Service Anforderungen in Service Level Agreements
* Starke Networkingfähigkeiten an der Schnittstelle zwischen IT und Business
* Erstellen von Berichten (Service Usage Reports, Service Performance Reports)
* Breite Kenntnisse des Applikationsmanagement und -IT Infrastrukturtechnologien (Netzwerk, Cloud etc.)
* Kontinuierliche Verbesserung des IT Servicekatalogs und SLAs
Sind Sie der/die richtige Bewerber/in für diese Stelle Lesen Sie sich die Rollenübersicht unten durch.
o Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
o Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management
o Gutes Verständnis von Business Prozessen und IT Prozessen (ITIL)
o Erfahrung mit Service Now/ LeanIX von Vorteil
o Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift (Meetings auf C-Level zu moderieren)
o Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kunden- und Serviceorientierung
o Spaß an selbstständiger Arbeit, Dienstreisebereitschaft, unternehmerisches Denken sowie zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
An unseren Standorten bieten wir Ihnen:
o Mitarbeitererfolgsbeteiligung
o Attraktive Vergütung
o Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
xjliken
o Betriebliche Altersvorsorge
o Fitness- und Gesundheitsangebote
o Bike Leasing
o Corporate Benefits Plattform
o Deutschland-Ticket als Jobticket
o Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
o Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool