* Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen
* Transformation von Service Anforderungen in Service Level Agreements
* Starke Networkingfähigkeiten an der Schnittstelle zwischen IT und Business
* Erstellen von Berichten (Service Usage Reports, Service Performance Reports)
* Breite Kenntnisse des Applikationsmanagement und -IT Infrastrukturtechnologien (Netzwerk, Cloud etc.)
* Kontinuierliche Verbesserung des IT Servicekatalogs und SLAs
Sind Sie der/die richtige Bewerber/in für diese Stelle Lesen Sie sich die Rollenübersicht unten durch.
* Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management
* Gutes Verständnis von Business Prozessen und IT Prozessen (ITIL)
* Erfahrung mit Service Now/ LeanIX von Vorteil
* Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift (Meetings auf C-Level zu moderieren)
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kunden- und Serviceorientierung
* Spaß an selbstständiger Arbeit, Dienstreisebereitschaft, unternehmerisches Denken sowie zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
An unseren Standorten bieten wir Ihnen:
* Mitarbeitererfolgsbeteiligung
* Attraktive Vergütung
* Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
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* Betriebliche Altersvorsorge
* Fitness- und Gesundheitsangebote
* Bike Leasing
* Corporate Benefits Plattform
* Deutschland-Ticket als Jobticket
* Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
* Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool