About usWir suchen eine*n Head of Collections (DE)Als
Head of Collections (DE) bei iwoca definieren Sie, wie wir
ausstehende Forderungen effizient eintreiben – und dabei unsere
Kundenbeziehungen und Markenreputation wahren. Sie bauen eine
leistungsstarke Collections-Funktion auf, entwickeln Strategien,
optimieren Prozesse und nutzen Daten, um Ergebnisse zu verbessern.
Sie führen das Team mit Weitblick, fördern operative Exzellenz und
sorgen dafür, dass Collections iwocas nächste Wachstumsphase aktiv
unterstützt.Über iwocaUnsere Vision: Jedes kleine Unternehmen soll
die Chance haben, erfolgreich zu sein. Kleine Unternehmen sind das
Herz unserer Städte, prägen unsere Nachbarschaften und treiben
unsere Wirtschaft an. Seit 2012 verändern wir, wie sie Zugang zu
Finanzierung erhalten – schnell, flexibel und passend für die
moderne Geschäftswelt.Unser Erfolg spricht für sich: Wir haben mehr
als 150.000 Unternehmen in Europa mit Milliardenbeträgen
unterstützt – und zählen zu den führenden Fintechs des Kontinents.
Doch wir fangen gerade erst an. Unsere Mission: Eine Million
Unternehmen mit den Finanzlösungen ausstatten, die sie
verdienen.Mit modernster Technologie, Datenanalyse und echtem
Verständnis für Unternehmer machen wir Finanzierung zu einem
Werkzeug, das stärkt – nicht hemmt. Ob für Cashflow oder Wachstum:
Wir sorgen dafür, dass Unternehmen in Minuten die Mittel erhalten,
die sie brauchen.TasksTeamführung & Entwicklung Führen und
fördern Sie das Collections-Team. Sie geben klare Richtung, coachen
Mitarbeitende und befähigen sie, mit dem Wachstum des Teams
mitzuwachsen. Ihre direkten Berichte umfassen eine erfahrene
Teamleitung (Pre-Court Operations) und Paralegals.Operative Leitung
Bauen Sie ein leistungsfähiges, skalierbares Team auf. Definieren
Sie das Staffing-Modell, steuern Sie Recruiting, Onboarding und
Trainingsprogramme.Prozesse & Richtlinien Etablieren Sie klare,
effiziente Prozesse und Richtlinien, die eine faire und effektive
Rückgewinnung von Forderungen ermöglichen – im Einklang mit unseren
Kundeninteressen und unserer Marke.Systeme & Technologie
Verantworten Sie die collectionsbezogene Technologie. Erkennen Sie
Optimierungspotenziale, führen Sie neue Tools ein und
automatisieren Sie Abläufe, um Effizienz und Skalierbarkeit zu
steigern.Performance Management Definieren, messen und analysieren
Sie KPIs. Nutzen Sie Daten, um operative Verbesserungen und
strategische Entscheidungen voranzutreiben.Kundenkommunikation
Gestalten Sie kundenorientierte Kommunikationsstrategien, die
Rückzahlungen maximieren und dabei empathisch und professionell
bleiben.Profile5–7 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement, davon
2–5 Jahre in FührungsverantwortungFundierte Kenntnisse in
Collections, gerichtlichen Verfahren und
InsolvenzprozessenNachweisbare Erfolge bei der Steigerung
operativer Effizienz und Nutzung von TechnologieErfahrung im Umgang
mit KPIs und datenbasierter EntscheidungsfindungStrukturierte,
prozessorientierte Arbeitsweise und Erfahrung im Aufbau
skalierbarer AbläufeErfahrung mit Kommunikationsstrategien im
Kundenkontakt (manuell und automatisiert)Fähigkeit,
Kundensensibilität mit wirtschaftlichen Zielen zu vereinen – auch
in vorgerichtlichen und rechtlichen VerfahrenHands-on-Mentalität
bei komplexen Fällen und Ownership bei Prozess- oder
TechnologieprojektenStrategisches und analytisches Denken,
verbunden mit Neugier, Tatkraft und GestaltungswillenSehr gute
Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die
Zusammenarbeit im internationalen UmfeldOffenheit für ein
technologiegestütztes, datengetriebenes Arbeitsumfeld und
Reisebereitschaft innerhalb EuropasFließende Deutschkenntnisse
(Niveau C2) sind für diese Position erforderlich.VergütungDas
Jahresgehalt liegt voraussichtlich zwischen €80.000 und €95.000,
abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Wir sind offen für Ihre
Gehaltsvorstellung. iwoca überprüft Gehälter regelmäßig und führt
quartalsweise Performance- und Gehaltsgespräche durch.Bitte senden
Sie uns Ihren Lebenslauf in englischer Sprache.Unsere KulturBei
iwoca arbeiten kluge, engagierte und bodenständige Menschen mit
einer klaren Wachstumsmentalität. Wir fördern Lernen, Entwicklung
und gegenseitige Unterstützung und investieren aktiv in die
Weiterbildung unserer Teams.Vielfalt an Perspektiven und
Fähigkeiten ist uns wichtig. Wir ermutigen Sie, Neues
auszuprobieren und so Innovation und Verbesserung zu fördern.We
offerVielfältiges, dynamisches und herausforderndes
ArbeitsumfeldFlache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit dem
ManagementInternationales Team mit über 35 NationalitätenInterne
und externe Trainings sowie KarriereentwicklungAttraktive
Standorte: Frankfurt (Fressgass), Berlin (Hackescher Markt), London
(Fitzrovia)26 Urlaubstage plus Feiertage und Ihr Geburtstag
frei"Summer Houses" in Südeuropa und "Winter Houses" in den Alpen
für Team-RetreatsVoll ausgestattete Küchen mit Frühstück und
SnacksAktienoptionen und WeiterbildungsbudgetEinmonatiges
Sabbatical nach vier JahrenZugang zu Psychologen über
OpenUpSonderurlaub für FreiwilligenarbeitUnbegrenzt unbezahlter
Urlaub für Reisen oder WeiterbildungZuschuss zum
Deutschlandticket