Wir sind ein erfolgreiches Energiedienstleistungsunternehmen in der Mitte Deutschlands. In Mühlhausen / Thüringen versorgen wir rund 30.000 Kunden mit Strom, Erdgas und Wärme. Zudem verlegen wir Breitbandkabel und sind als Geschäftsbesorger für andere Unternehmen tätig. Rund 90 Mitarbeitende kümmern sich um eine kundennahe und sichere Energieversorgung. Wir begleiten unsere Region bei der Gestaltung einer nachhaltigen Energie- und Wärmewende und gehen mit richtungsweisenden Projekten voran.Energie ist Ihre Leidenschaft? Unsere auch. Für unser Team Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eineLeitung Kundenservice (m/w/d)Ihre Aufgaben:Organisation, disziplinarische Leitung und Weiterentwicklung unseres neunköpfigen Kundenservice-TeamsSicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität sowie die Umsetzung der VertriebsstrategieKoordination der Arbeitsabläufe, Prozesse und der operativen TätigkeitenSchulung und Weiterentwicklung der TeammitgliederUnterstützung des Teams bei fachlichen FragestellungenVerantwortung für eine klare und aussagekräftige Berichterstattung an relevante SchnittstellenÜbernahme von Aufgaben in bereichsübergreifenden ProjektenIhre Qualifikation:Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Vertrieb, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarMehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice der Energiebranche und der Personalführung wünschenswertKundenaffinität sowie ein ausgeprägter ServicegedankeAusgeprägte Kommunikations- und KonfliktlösungskompetenzOrganisationsgeschick, Eigeninitiative und TeamgeistSicherer Umgang mit MS OfficeErfahrung im Umgang mit CRM-SystemenIhre Benefits:Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum im zukunftsträchtigen EnergiesektorKollegiales Miteinander in einem engagierten TeamAttraktive und sichere Tarifvergütung mit einem 13. GehaltFlexible Arbeitszeiten bei 38 Stunden / Woche mit GleitzeitmöglichkeitIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenModerne Arbeitsplatzausstattung mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten30 Tage Urlaub und bezahlte Freistellung an Heiligabend und SilvesterRegelmäßige Firmenevents zur Stärkung des Wir-Gefühls und zur Förderung einer offenen UnternehmenskulturAttraktive Zusatzleistungen wie Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, monatlicher Stadtgutschein Mühlhausen, Zuschuss zur Mittagsversorgung, kostenlose Mitarbeiterparkplätze mit Möglichkeit zum kostenlosen E-Laden und vieles mehrJetzt bewerben und gemeinsam die Energiezukunft gestalten!Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe Ihres nächstmöglichen Starttermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.Ihre nächsten SchritteIs it a Match?Sie erfüllen nicht alle Anforderungen? Niemand ist perfekt – bewerben Sie sich jetzt!Bewerbungsformular ausfüllenEinfach auf den Bewerben-Button klicken und das Formular ausfüllen sowie Ihre Unterlagen hochladen.Wir melden uns bei IhnenGeben Sie uns bitte mehrere Arbeitstage Zeit, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten. Sie erhalten in jedem Fall eine Antwort von uns.Ihre AnsprechpartnerinFrancine Schieke03601 434-537karriere@stadtwerke-muehlhausen.de #J-18808-Ljbffr