Ihre Aufgaben:
* Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und kontinuierliche Steigerung der Servicequalität
* Optimierung interner Abläufe sowie Weiterentwicklung der Service-Strategie in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung
* Umsetzung von Wartungskonzepten und Serviceverträgen sowie Ausbau des After-Sales-Geschäfts
* Strategische und operative Führung des Service- und Supportteams inkl. Einsatzplanung, technischer Unterstützung, disziplinarischer Verantwortung und Förderung des Wissenstransfers
* Zentraler Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen und technische Fragestellungen
* Unterstützung des Serviceteams bei internationalen Wartungs- und Serviceeinsätzen an größeren Maschinen und Anlagen
* Verantwortung für Kosten-, Termin- und Qualitätsziele im Servicebereich inkl. Budgetplanung
Ihre Qualifikationen:
* Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder in einem verwandten Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung
* Technisches Verständnis für Mechanik, Mechatronik und Elektrotechnik
* Ausgeprägte Führungsqualitäten, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
* Selbstbewusstes, freundliches Auftreten sowie Konfliktlösungskompetenz
* Hohes Qualitäts-, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein
* Kundenorientierte und lösungsfokussierte Denkweise
* Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook, Teams etc.)
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Eigeninitiative, Organisationstalent und Ergebnisorientierung
* Reisebereitschaft für weltweite Einsätze sowie Belastbarkeit und Einsatzfreude
Ihre Vorteile:
* Eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen und wachstumsorientierten Unternehmen
* Kurze Entscheidungswege dank flacher Hierarchien
* Vielseitige Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
* Mitarbeit an zukunftsweisenden Projekten im Bereich erneuerbarer Energien
* Ein motiviertes und kompetentes Team mit Begeisterung für Technik und Nachhaltigkeit
* Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Hansefit, Jobrad und Corporate Benefits
* Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Deutschlands