Vom Image über Markt- und Kaufverhaltensentwicklungen bis hin zur Kundenzufriedenheit – Customer Centricity ist unsere DNA. Wir treiben den Wandel zu einem Insights-getriebenen Unternehmen aktiv voran und legen den Grundstein dafür, jeden Tag besser zu werden. Als Senior Customer Relationship Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und das Reporting von CRM Strategien und Aktivitäten für unser Lidl Plus Loyalty Programm.
...Strategische Weiterentwicklung und internationaler Roll-out der Lidl Plus CRM- und Personalisierungskonzepte in Zusammenarbeit mit unserem App-Entwicklungsteam und Landesorganisationen
Konzeption bedürfnis- und kampagnenbasierter Kommunikation (E-Mail, Push etc.) sowie Weiterentwicklung von Loyalty-Mechaniken auf Basis von Kaufverhalten, Präferenzen und Kennzahlen
Steuerung cross-funktionaler internationaler Teams innerhalb der Matrix-Organisation, z.B. Marketing, Brand, Einkauf, und Ansprechpartner für Stakeholder, Länder und das Top-Management in Bezug auf CRM Projekte
Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management / App- oder E-Mail-Marketing, digitales Kampagnenmanagement vorzugsweise im Umfeld Handel, Lebensmittel, E-Commerce oder Konsumgüter
Umfangreiche Erfahrung in der Nutzung von CRM und Loyalty Tools (Salesforce von Vorteil) sowie technische Affinität
Fundierte, professionelle Projekt- und Stakeholdermanagement-Skills in einem anspruchsvollen und dynamischen Umfeld
Lidl legt Wert darauf, dass sich dein Einstieg lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem Umfeld, in dem du Innovationen vorantreiben kannst: Unser Einarbeitungsprogramm bereitet dich auf deine Aufgabe vor – und ein persönlicher Pate sorgt dafür, dass du gut im Job, in unserer Organisation und der Region ankommst. So findest du dich schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an die gezielten Entwicklungsprogramme und Managementtrainings an unserem Hauptsitz für dich entdecken. Dazu gibt es einen neutralen Firmenwagen, der auch privat genutzt werden darf.