Salary: 56.000 - 96.000 € per year Requirements: Wir haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Audiotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation, oder wir verfügen über einen Veranstaltungstechnikmeister / Informationstechnikmeister mit mehrjähriger Berufserfahrung Wir bringen mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Support oder Engineering komplexer Produkte mit und idealerweise Erfahrung im Training oder Wissenstransfer Wir analysieren technische Probleme strukturiert und leiten nachhaltige Lösungen ab; Erfahrungen mit Messtechnik oder Testsystemen sowie Methoden aus dem ITIL-Umfeld oder Problem-Management sind wünschenswert Wir arbeiten sicher an Schnittstellen zu R&D, Qualität und internationalen Service-Organisationen und haben idealerweise bereits in einem internationalen Service-Netzwerk gearbeitet Wir denken systematisch und haben ein gutes Verständnis für Prozesse, Ursachenanalyse und Fehlerbilder Wir kommunizieren klar, lösungsorientiert und verlieren auch in komplexen Situationen nicht den Überblick Wir beherrschen Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift Responsibilities: Wir analysieren komplexe Fehlerbilder und übernehmen den 3rd-Level-Support im globalen Product Service (Incident Management) Wir identifizieren wiederkehrende Probleme im Feld systematisch und treiben deren nachhaltige Lösung voran Wir koordinieren bereichsübergreifend die Umsetzung von Problem- und Change-Maßnahmen gemeinsam mit R&D und Qualitätssicherung Bei Bedarf führen wir selbst komplexe Reparaturen und tiefgehende Fehleranalysen durch Wir unterstützen das weltweite Service-Netzwerk als technischer Ansprechpartner bei anspruchsvollen Fragestellungen Wir entwickeln Messmethoden, Prozesse und technische Standards im Service weiter Wir stellen den Wissenstransfer sicher und unterstützen bei Trainings, Dokumentation und Knowledge-Content Technologies: Support ITIL More: Wir sind d&b audiotechnik, ein marktführendes Audiotechnologie-Unternehmen mit Sitz in Backnang, das außergewöhnliche Veranstaltungsorte, Produzierende sowie Musik- und Kunstschaffende dabei unterstützt, ihre Kreativität zum Klingen zu bringen. Unser Erfolg basiert auf leistungsorientierter Zusammenarbeit, starkem Teamgeist und einer Kultur, in der wir Wissen teilen, Verantwortung übernehmen und uns gegenseitig besser machen. Wir bieten ein Umfeld mit klaren Strukturen, engagierten Teams und Führung, die Raum für Wirkung und persönliches Wachstum gibt. Wir stehen für Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Behinderung, Religion oder sexueller Identität; schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. last updated 24 week of 2026