Die Duni GmbH ist Teil der international tätigen Duni Group mit Hauptsitz in Malmö, Schweden. Wir entwickeln nachhaltige und zirkuläre Lösungen für Gastronomie, Catering und die Lebensmittelbranche. Unser Ziel: das perfekte Food- und Dining-Erlebnis gestalten – für heute und kommende Generationen. Europa ist unser Heimatmarkt, darüber hinaus sind wir auch in der Asien-Pazifik-Region aktiv.
Verstärke unser Team als Specialist Customer Service (m/w/d) und bringe mit unseren innovativen Tischdekorations- und Verpackungslösungen Freude in die Welt der Genussmomente, festlichen Anlässe und gemeinsamen Stunden am Tisch.
DEINE AUFGABEN
* Du bietest unseren Kunden eine kompetente und individuelle Beratung in allen Bereichen unserer Marke Duni, von neuen Produkten über Angebote bis hin zu Preisen und Rechnungsstellungen
* Du nimmst proaktiv Kontakt zu unseren Bestandskunden auf, sorgst so für ihre Zufriedenheit und gewährleistest die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards
* In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst arbeitest du an der Erreichung gemeinsamer Ziele und trägst so zum Erfolg unseres Teams bei
* Du bist ebenfalls für die Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Beschwerden verantwortlich und findest immer die passende Lösung für unsere Kunden
* In enger Zusammenarbeit mit unserem international organisierten Transportteam stellst du die einwandfreien Lieferungen an unsere Kunden sicher
DEIN PROFIL
* Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld, und begeisterst unsere Kunden mit deinem Engagement und deiner Expertise
* Du hast ein ausgeprägtes Kommunikationstalent, insbesondere am Telefon, und schaffst es, durch deine freundliche und professionelle Art Kundenbeziehungen erfolgreich zu pflegen
* Nachhaltigkeit ist für dich nicht nur ein Trend, sondern ein Thema, das dir am Herzen liegt
* Du sprichst gutes Englisch und hast idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit MS Office und SAP
WAS WIR DIR BIETEN
* Gestalte deine 35-Stunden-Woche flexibel – mit 3 Tagen im Office und 2 Tagen Remote; die ideale Mischung aus Teamwork und individueller Freiheit
* Freue dich auf 30 Urlaubstage sowie 5 Tage Bildungsurlaub pro Jahr
* Profitiere von attraktiven Tarifkonditionen inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Zusatzleistungen
* Wir investieren in deine Zukunft – mit einer strukturierten Einarbeitung und individuellen Entwicklungsperspektiven in einem internationalen, langfristig orientierten Konzern
* Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir unter anderem Fahrradleasing, eine preiswerte Hansefit-Mitgliedschaft sowie Massagen direkt am Arbeitsplatz
* Genieße täglich frisches Essen in unserer betriebseigenen Kantine – auch vegetarisch und vegan – sowie kostenloses Obst zur Stärkung zwischendurch
* Sichere dir exklusive Shoppingvorteile bei uns und zahlreichen Kooperationspartnern
* Erlebe eine langfristige und wertschätzende Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit stabilem Fundament
DEIN WEG ZU UNS
Bewirb dich mit deiner Online-Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Für Rückfragen steht dir Stephanie Krach unter der E-Mail-Adresse stephanie.krach@duni.com gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung.