Service Support Engineer (m/w/d) - Innendienst Job Description Mit mehr als 20.000 engagierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen produziert und vertreibt GRUNDFOS ju00e4hrlich weltweit mehr als 17 Millionen Pumpen und Systeme fu00fcr die Gebu00e4udetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie. Als einer der gru00f6u00dften und innovativsten Pumpenhersteller der Welt tragen wir eine besondere Verantwortung fu00fcr unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Umwelt. Verantwortungsbewusstsein, Vorausdenken und Innovation pru00e4gen unser Handeln. Zur Verstu00e4rkung unseres Service Support-Teams suchen wir fu00fcr den Standort Erkrath eine*n Service Support Engineer (m/w/d) - Innendienst Ihre Aufgaben Kompetente technische Beratung fu00fcr Kunden und Endkunden am Telefon Erfassung der Kundendienstauftru00e4ge Pru00fcfung und Bewertung von Rechnungen (Garantie, Rechnungsstellung, Kulanz) fu00fcr Serviceauftru00e4ge von autorisierten Servicepartnern Telefonische und schriftliche Reklamationsbearbeitung Betreuung der Service u2013 Hotline Fachkundige Beratung bei Problemen/Beschwerden in den Bereichen Pumpentechnik, Hydraulik und Steuerungs- und Regelungstechnik, einschlieu00dflich der Erarbeitung einer Handlungsempfehlung fu00fcr den Kunden Individuelle Entscheidungen u00fcber Servicemau00dfnahmen Ersatzteil und Produktauswahl zur Durchfu00fchrung der Serviceauftru00e4ge fu00fcr die Servicetechniker und autorisierte Servicepartner Telefonische Betreuung und Unterstu00fctzung der autorisierten Servicepartner Voraussetzungen Technische Ausbildung im Bereich der Pumpentechnik - zusu00e4tzliche Berufserfahrung zu den Fachkenntnissen (3-5 Jahren) von Vorteil Gutes kaufmu00e4nnisches Verstu00e4ndnis Flieu00dfende Sprachkenntnisse in deutscher und in englischer Sprache MS Office Kenntnisse, SAP Kenntnisse von Vorteil Sehr gute Kommunikationsfu00e4higkeiten Sie sind: Teamplayer und belastbar Warum Grundfos? Unsere Fu00e4higkeiten verpflichten uns, wegweisende Lu00f6sungen fu00fcr die weltweiten Wasser- und Klimaherausforderungen zu finden und die Lebensqualitu00e4t der Menschen zu verbessern. Wir glauben, dass Innovation nicht nur eine Geschu00e4ftsmu00f6glichkeit, sondern eine Verpflichtung ist. Und was fu00fcr uns wirklich zu00e4hlt, ist nicht der kurzfristige Gewinn, sondern die Wirkung, die wir erzielen. Indem Sie Teil unseres vereinten, leistungsstarken Teams werden, ku00f6nnen auch Sie diese Veru00e4nderung unabhu00e4ngig von Ihrer Rolle vorantreiben. Daru00fcber hinaus bieten wir Sich dynamisch verbesserndes Unternehmen mit stabilem Hintergrund Familienfreundlicher, umweltbewusster Arbeitgeber Arbeiten in einer Menschen- und Werteorientierten Organisationskultur Modernes Arbeitsumfeld beim Markt- und Innovationsfu00fchrer Vielfu00e4ltige Karrierechancen (lokal und international) und umfangreiche Weiterbildungsmu00f6glichkeiten Home-Office Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team Bezuschusste Kantine am Standort in Erkrath und viele weitere Benefits (Jobrad, Urban Sports Club, PME Familienservice etc.) Attraktive, wettbewerbsfu00e4hige Vergu00fctung Zusu00e4tzliche Informationen Wenn diese Stelle fu00fcr Sie ansprechend klingt, dann freuen wir uns auf Ihre vollstu00e4ndigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres fru00fchestmu00f6glichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hu00f6ren. Information at a Glance Job details Workplace: Hybrid (office and home-working) Job Location: Erkrath, North Rhine-Westphalia, Germany Contract Type: Full-Time Employment Type: Regular