A career at Hitachi Rail will help create a legacy. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways we work to bring people together, there's something for everyone to get stuck into. Bei Hitachi Rail treiben wir den nachhaltigen Mobilitätswandel voran, indem wir den Bahnverkehr sicherer, effizienter und attraktiver machen. Workplace Service Manager (m/w/d) (Ref.Nr.R1008174) in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Ditzingen bei Stuttgart
In Ihrer Rolle als Workplace Service Manager (m/w/d) verantworten Sie die Steuerung zentraler IT-Serviceprozesse sowie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Sie gestalten aktiv die Qualität, Effizienz und Weiterentwicklung unserer IT-Services und treiben Verbesserungsprozesse konsequent voran.
Sie übernehmen das Incident- und Problem-Management für IT-Prozesse und stellen deren Einhaltung sowie Weiterentwicklung sicher
Dabei übernehmen Sie die Steuerung externer IT-Dienstleister für diverse Services wie z.B. Managed Print Services, Telefonie und Medientechnik– von der Vertragsverwaltung über die kommerzielle Verantwortung bis hin zur Sicherstellung der Servicequalität
Im Rahmen des Problem-Managements übernehmen Sie das Management von Eskalationen und sichern so nachhaltig die Service-Stabilität
Sie verantworten die Einführung neuer IT-Services, schulen die relevanten Nutzergruppen und begleiten die neuen Services kontinuierlich in ihrer Weiterentwicklung
Als Teil des IT-Bereichs bringen Sie sich aktiv in Projekte ein, übernehmen bei Bedarf die fachliche Leitung und leisten damit einen entscheidenden Beitrag zur Digitalisierung unserer internen Prozesse
Darüber hinaus verfügen Sie über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Service Management
In der Steuerung internationaler IT-Provider konnten Sie bereits umfangreiche Praxiserfahrung sammeln
Fundiertes Wissen im Asset Management oder Lizenzmanagement zählt ebenso zu Ihrem Profil wie ein sehr gutes technisches Verständnis für IT-Services
Ihre sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Ihre Kommunikationsstärke und eine gelegentliche Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab
Unsere Projekte hierfür sind vielfältig. Um unsere Teams noch stärker zu machen, suchen wir nach Ihrer Unterstützung. Unser Antrieb : Gemeinsam legen wir die Grundsteine für die Digitalisierung der Bahn-Welt in Deutschland und weltweit, um Menschen sicher ans Ziel und zu ihren Liebsten zu bringen
Flexibles Arbeiten : Wir bieten Ihnen flexible Arbeitsmodelle wie Gleitzeit und hybrides Arbeiten
Attraktive Konditionen : Ein sicherer und unbefristeter Job bei einem global agierenden Unternehmen mit Tarifbindung
Bei uns werden ein offener Dialog und Transparenz aktiv gefördert und vorgelebt. Wir treten aktiv für Vielfalt ein, schaffen die nötigen Rahmenbedingungen hierfür und verpflichten uns zu einer konsequenten Förderung aller Formen der Diversität. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit gemischten Teams die besten Ergebnisse erzielen und Chancengleichheit eine Selbstverständlichkeit ist. Unser beispielhaftes Handeln im Sinne einer an Chancengleichheit ausgerichteten Personalführung wurde mit dem TOTAL E-Quality Prädikat honoriert.