Wir sind die Renault Retail Group Deutschland. Als Teil des international agierenden Renault-Konzerns sind wir mit rund 730 Mitarbeitenden an 13 Standorten in den Metropolen Berlin, Frankfurt am Main, München, Köln und Hamburg vertreten. Bewerben Sie sich (indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken), nachdem Sie alle Informationen zu dieser Stelle durchgelesen haben. Unser Kerngeschäft ist der Verkauf unserer Fahrzeuge der Marken Renault, Dacia und Alpine. Ebenfalls wickeln wir den gesamten Service nach dem Verkauf ab. Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden unsere Fahrzeuge und unseren Service in einem professionellen und angenehmen Ambiente näherzubringen. Dafür verlassen wir uns jeden Tag auf die Arbeit unserer engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
* Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
* Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
* Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
* Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
* Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
* Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
* Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
* Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
* Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
* Permanente Sicherstellung der Servicequalität
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in
* Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) wünschenswert
* Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater
* Kundenorientiertes Denken und Handeln
* Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
* Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisations-vermögen
* Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
* Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
* Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
* Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssystemen xwminpx
* Unbefristeter Vertrag und 36-Stunden-Woche
* Übertarifliche Bezahlung, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Zusätzlich 50% Weihnachtsgeld ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
* 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
* Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung und betriebliches Gesundheitsmanagement
* Betriebliche Altersvorsorge
* Zugang zur unternehmenseigenen Weiterbildungsakademie
* Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Konzerns
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
* Mitarbeiterleasing für Neuwagen und Diensträder
* Kollegiales Team und regelmäßige Teamevents