Ihre Aufgaben
* Dokumentation von Fehlerbehebungsschritten und Lösungsvorschlägen
* Verwaltung und Organisation von Eskalationen im Trouble-Ticket-System
* Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
* Erstellung einfacher Anleitungen und Hilfestellungen für Benutzer
* Beratung der Kunden bei der Systemoptimierung und -wartung
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
* Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
* Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit