HDI Group Hilden, North Rhine-Westphalia, Germany Deine Aufgaben Entwicklung von Ideen und Maßnahmen zur finanziellen Optimierung von geschlossenen und herausfordernden Beständen Datenbasierte Analysen von Prozessen, Service-Levels, Bestandsentwicklung und Kosten im Kundenservice von Lebensversicherungen Eigenständige Steuerung von Projekten und Maßnahmen zur strategischen Weiterentwicklung der Kundenschnittstelle Planung und Koordination von Bestandsaktionen/-maßnahmen in Zusammenarbeit mit der Kundenservicefunktion Erstellung von Managementberichten zu Bestandsanalysen und Maßnahmen Dein Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung mit Kundenservice Einheiten von Finanzdienstleistungen Erfahrung mit Business Analyse, Prozessmodellierung sowie im Projektmanagement und/oder agilen Lieferorganisation Interesse an der Steuerung von Maßnahmen an der Kunden- und Vertriebspartnerschnittstelle Spaß an analytischen Fragestellungen und kennzahlenbasierter Analysen Ambition für die Übernahme von Verantwortung für eigene Themen Leidenschaft für die professionelle Aufbereitung in MS Excel und Powerpoint Empathisches Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Flexible Arbeitszeiten Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt. Gesundheitsmanagement Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen. Mobiles Arbeiten Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit. Weiterbildung Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium. #J-18808-Ljbffr