Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit
Wir suchen Sie, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und deren Zufriedenheit zu steigern. Dies ist ein spannender und abwechslungsreicher Job in einem dynamischen Team, das die Zukunft der Energieversorgung gestaltet.
Ihre Aufgaben:
• Kundenbetreuung telefonisch und schriftlich zu Themen wie Netznutzungsvertrag, Wärmepumpen, PV-Anlagen, Wallboxen und Einspeisung.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden mit hoher Serviceorientierung und ruhigem, freundlichem Auftreten.
• Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen und enge Abstimmung zur Lösungsfindung.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Partnern inkl. administrativen Aufgaben.
Ihr Profil:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Kundenbetreuung und Neukundenprozessen, idealerweise mit energiewirtschaftlichem Hintergrund.
• Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz, gepaart mit Koordinierungsfähigkeit.
• Hohe Serviceorientierung, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit, ergänzt durch Belastbarkeit, Diskretion und unternehmerisches Denken.
Vorteile:
• Attraktive Vergütung, leistungsgerechte Sonderzahlungen sowie jährliches Urlaubsgeld, ein 13. Gehalt und monatlich vermögenswirksame Leistungen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Schon an Ihre Zukunft gedacht? Wir auch. Um Ihre finanzielle Sicherheit im Alter zu unterstützen, haben Sie bei uns Anspruch auf eine Altersversorgung. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, im Rahmen einer Entgeltumwandlung eine ergänzende betriebliche Altersvorsorge abzuschließen.
• Flexible Arbeitszeiten: Sie sind doch mit dem Auto unterwegs? Kein Problem. An all unseren Standorten haben wir zahlreiche kostenlose Parkplätze, sodass Sie sich darum keine Sorgen machen müssen. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihr E-Fahrzeug kostenlos bei uns laden können.
• Möchten Sie sich weiterbilden?
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