Beschreibung des Jobs
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen. Zu den verschiedenen Bereichen, die wir abdecken, gehören Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben:
* Organisation von Ersatzteilen und deren Versand sowie Erstellung von KFZ-Kostenkalkulationen zur Ermittlung des wirtschaftlichen Totalschadens.
* Bearbeitung und Organisation von Fahrzeugtransporten, Verschrottungen und Gepäcktransporten.
* Telefonische und schriftliche Beratung der Mitglieder und Kunden des ADAC.
* Individualkorrespondenz mit Vertragspartnern, Mitgliedern, Kunden und deren Rechtsvertretern.
* Qualitätssicherung und Bearbeitung von Reklamationen.
* Beratung von Mitgliedern und Kunden bei zolltechnischen Fragen.
Ihr Profil:
* Kfz-technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Weiterbildung zum KFZ-Meister wäre wünschenswert.
* Erfahrung im vielseitigen telefonischen Mitglieder-/Dienstleisterkontakt.
* Organisationstalent und hohe Verantwortungsbereitschaft, Einsatzbereitschaft sowie Belastbarkeit.
* Erfahrung im Umgang mit Office 365.
* Gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
* Einfühlungsvermögen und diplomatisches Geschick.
Vorteile:
* Ein attraktives Gehalt.
* Mögliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
Weitere Informationen:
* Auf Wunsch können Sie an bestimmten Schulungen teilnehmen.