Stellenbeschreibung
Als CRM Coordinator im Retail Excellence Team unterstützen Sie das Team in verschiedenen täglichen Aufgaben:
Diese Aufgaben erwarten Sie:
* CRM Plattform Innovation: Sie sind die Stimme des Marktes und identifizieren sowie priorisieren wirkungsvolle Verbesserungen unserer CRM Systeme auf Basis wertvoller Rückmeldungen und Erkenntnisse.
* Strategische Zusammenarbeit mit der IT: Enge Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung, um die nahtlose Weiterentwicklung unserer CRM-Plattform sicherzustellen und Technologie mit kundenorientierten Zielen in Einklang zu bringen.
* Erfolgreiches CRM gestalten: Mitwirken an der Entwicklung und Umsetzung modernster CRM-Strategien zur Förderung der Kundenakquise, -loyalität und des langfristen Kundenwerts.
* Maximierung des Datenpotenzials: Aktivierung und Optimierung unserer bestehenden Kundendatenbank, um Daten in leistungsstarke Kundenbindungsstrategien zu transformieren.
* Teams stärken: Schulungsinitiativen leiten, um sicherzustellen, dass lokale Teams in der Lage sind, CRM Tools effektiv zu nutzen.
* Datenpräzision: Richtlinien definieren und durchsetzen, um eine makellose Datenqulität zu gewährleisten und fundierte Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen.
* BI-gesteuerte Erkenntnisse: Entwurf und Verwaltung von Business- Intelligence Berichten zur Überwachung der CRM-Leistung und Sicherstellung der Ausrichtung auf KPI's und Unternehmensziele.
* Erfolg definieren: Klare KPI's für unsere Boutiquen und Partner festlegen, um messbare Ergebnisse zu schaffen, die unsere CRM Ziele widerspiegeln.
Qualifikationen
Wenn Sie in dieser Position erfolgreich sein wollen, bringen Sie mit:
* Bachelor Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation, IT oder einem verwandten Bereich
* Salesforce Zertifizierung ist von Vorteil
* 1-3 Jahre Erfahrung in CRM, digitalem Marketing oder Kundenbindungsrollen
* Erfahrung mit CRM Plattformen, idealerweise Salesforce
* Gute Kenntnisse über CRM Systeme, Datensegmentierung und Zielgruppenansprache
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch verhandlungssicher
Zusätzliche Informationen
Diese Benefits erwarten Sie:
* Mitgliedschaft bei Wellpass oder Urban Sports (Sportmitgliedschaft) oder Personal Training (München) zweimal pro Woche
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
* Teamevents
* Moderne Arbeitsumgebungen
* Social Days