KiKxxl gehört mit 3.000 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, freenet AG, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2025" sorgt für gute und langfristige Verbindungen. Für Dich bedeutet das: Arbeiten in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und attraktive Bonus- und Prämienmodelle und Benefits. Deine Aufgaben
* Konzeptionelle Erarbeitung und Durchführung der Schulungen für Kundenberater*innen mit den Schwerpunkten Sales / Vertrieb und Qualität
* Erstellung und Pflege der Schulungsunterlagen
* Durchführung von Kundenberater-Coachings zur Sicherung der qualitativen und quantitativen Vorgaben zur Gesprächsführung
* Analyse von Kundengesprächen und Vereinbarung konkreter Veränderungsziele
* Dokumentation der Coachings und Schulungen in entsprechenden Tools
Dein Profil
* Erste Trainingserfahrung im Call Center mit dem Schwerpunkt Sales / Vertrieb
* Exzellente kommunikative Fähigkeiten, überzeugend und zielgruppenorientiert
* Ausgeprägtes Moderations- und Präsentations-Know-how, Wissen über Feedbacktechniken und Konzeptionierung
* Vertriebsaffinität
* Freude an der Vermittlung von Inhalten und der Arbeit mit Gruppen
* Durchsetzungs- und Teamfähigkeit
* Soziale Kompetenz, Sensibilität, pädagogisches Geschick
* Kontakt- und Konfliktfähigkeit
* Hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
* Analytische und didaktische Fähigkeiten
* Motivationsfähigkeit
* Gute EDV-Kenntnisse
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
* Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
* Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
* Ein hervorragendes Arbeitsklima
* Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
* Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
* Entwicklungsperspektiven
* Seriöse, namhafte Auftraggeber
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
* Essenszuschuss
* Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
* Job-Rad
* Jobticket
* Incentive Programme und Team Events
* Entwicklungsmöglichkeiten
* Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
* Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.