Als Kundenorientierte sind Sie das Gesicht unserer Marke und verantworten den Service von Anfang bis Ende. Dabei liegt Ihr Fokus auf einer Spitzenkundenbetreuung, die auf Höchstem Niveau erfolgt.
Ihre Aufgaben:
* Die Kundenbetreuung umfasst das Empfangen der Kunden, die Übernahme ihrer Wünsche für Werkstatttermine sowie die Gewährleistung eines rundum positiven Erlebnisses.
* Das Terminmanagement beinhaltet die Koordination der Termine, Abstimmungen mit dem Werkstattleiter und Serviceberatern sowie die Pflege der Werkstattkapazitäten im System.
* Im Datenbereich aktualisieren und verwalten Sie Fahrzeug- und Kundendaten, damit alle Prozesse reibungslos ablaufen können.
* Kasse und Kassenbuch führen Sie zuverlässig durch und erledigen tägliche Abrechnungen.
* Telefonische Preisanfragen beantworten Sie, Rücksprachen fahren Sie durch und Reklamationsgespräche lösen Sie mit Einfühlungsvermögen und Professionalität.
* Umsetzung von Lösungen für unsere Kunden, die während ihres Werkstattbesuchs mobil bleiben möchten.
Um diesen Job auszuführen, benötigen wir:
* Zurückgelegte Erfahrung in der Automobilbranche, eine kaufmännische Ausbildung bietet hierzu ideale Voraussetzungen.
* Sie müssen ein starkes Händchen bei der Kundenorientierung haben, einen Leistungsdruck erfolgreich meistern können und ein sicheres Auftreten überzeugen.
* Überzeugende Kommunikation gehört zum Tagesgeschäft herein, so wie gerne Fragen zu beantworten und Lösungen vorzuschlagen.
* Technische Kompetenz ist gefragt, denn Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis neuer Systeme runden Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen:
* Ein attraktives Arbeitsumfeld, modernes Autohaus mit Hochwertigkeit und einem engagierten Team.
* Entwicklungsmöglichkeiten: Interne und externe Weiterbildungen – dazu gehören auch Kosten zuzahlenden Fortbildungsmaßnahmen
* Mitarbeitervorteile: Attraktive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI
* Mobilität für Sie: Profitieren Sie von unserem Bike-Leasing und bleiben flexibel und umweltfreundlich unterwegs
* Vertrauensvolle Beziehungen zur Mitarbeiter – damit sie spürbar gestärkt werden.
* Exzellente Vergütung: ein faires Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.