Für die IG Metall suchen wir ab sofort empathische Persönlichkeiten, die gerne telefonieren und Menschen wirklich zuhören können. Im Mittelpunkt stehen Verständnis, Ruhe und echtes Interesse am Gegenüber – nicht Verkauf, nicht Druck, keine Quoten. Wer aufmerksam zuhört, wertschätzend kommuniziert und auch mit kritischem Feedback souverän umgeht, passt menschlich perfekt in diese Rolle.
Ihre Vorteile
1. Ein attraktives Fixgehalt von 57.000€ brutto/Jahr
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
3. Flexible Arbeitszeiten auf 35h/Woche
4. Bis zu 2 Tage Homeoffice nach der Probezeit
5. Betriebliches Gesundheitsmanagement
6. Kontinuierliche Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
7. Umfassende Karriereberatung und individuelle Unterstützung durch die DIS AG
Ihre Aufgaben
8. Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden sowie ausgehenden telefonischen Mitgliederkontakten
9. Kompetente Betreuung der Mitglieder mit dem Schwerpunkten Rückholmanagement, Halte- undBindegespräche und Telefonaktionen
10. Steigerung der Mitgliederzufriedenheit durch lösungsorientierte Beratung
11. Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
12. Erteilen einfacher Erstauskünfte und Weitervermittlung der Anrufenden an die zuständige Stelle
13. Unterstützende Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
14. Erledigung von allgemeinen Büroarbeiten, Richtigkeit von Angaben prüfen und mit intemen Unterlagen abstimmen, Differenzen klären
15. Dateneingabe und -pflege von Mitgliederdaten, Richtigkeit von Angaben prüfen, Identifizieren und Klären von Widersprüchen
16. Erstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe)
Ihr Profil
17. Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
18. Sicherheit im und Freude am Umgang mit Menschen, verbindliches und freundliches Auftreten
19. Überzeugungskraft und Einsatzbereitschaft
20. Fähigkeit zur mitgliederorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
21. Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
22. Gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
23. Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl In Schichten als auch am Wochenende zu arbeiten
24. Bereitschaft zur Weiterqualifizierung