Mitarbeiter (m/w/d) im technischen SupportSeit uber 40 Jahren steht die Ipro GmbH fur masgeschneiderte Softwarelosungen in der Augenoptik und Horakustik. Mit Pioniergeist haben wir die Entwicklung von Branchensoftware in der Augenoptik masgeblich mitgestaltet von der ersten IBM PC Version bis hin unserer modernen Losung von heute. Daruber hinaus entwickeln wir Innovationen wie das 3D Refraktionssystem PASKAL 3D, die Kundenbindungs App SINNO und Tools, wie die AMiRO Glasberatung. Diese Werkzeuge bieten Unternehmen in der Optik Und Akustikbranche Moglichkeiten effizienter zu arbeiten und mehr Umsatz zu generieren. Heute setzen mehr als 2.500 Fachbetriebe in ganz Europa auf unsere Losungen. Was uns antreibt? Die Leidenschaft fur smarte Technologien, praxisnahe Beratung und der enge Austausch mit unseren Kunden. Hinter Ipro stehen uber 50 kluge Kopfe, die mit Fachwissen, Kreativitat und echter Teamarbeit die Zukunft der Branche mitgestalten. Wenn du Lust auf ein Unternehmen hast, das tief in der Branche verwurzelt ist und trotzdem immer neue Wege geht, bist du bei uns genau richtig.Deine Aufgaben Du beratst unsere Kunden telefonisch und unterstutzt sie bei technischen Fragen rund um ihre IT NetzwerkeDu analysierst, bearbeitest und lost technische Anfragen und dokumentierst SupportfalleDu bist die technische Back Line fur unser Hotline Team und unterstutzt unsere AnwendungsberaterDu arbeitest eng mit den Technikern und dem Support Team zusammen, um eine effiziente Ticketbearbeitung sicherzustellenDu erstellst und pflegst Anleitungen sowie FAQs fur eine noch bessere BenutzererfahrungDein Profil Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker fur Systemintegration, IT Systemkaufmann, IT System Management oder eine vergleichbare Qualifikation mit ausgepragtem technischem InteresseDu kennst Dich mit Windows Netzwerken aus und hast idealerweise eine Zertifizierung wie MSCEDu kannst technische Inhalte verstandlich erklaren und hast Freude am direkten KundenkontaktDu arbeitest service und losungsorientiert und bist absolut zuverlassigDu bist ein Telayer und gehst strukturiert an neue Aufgaben heranDu hast Lust, Dich in die IT Welt von Optikern und Horakustikern einzuarbeitenWir bieten Eine spannende und abwechslungsreiche TatigkeitHervorragende Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe mit ca. 165 Mitarbeitenden in DeutschlandEin tolles Team mit flachen HierarchienKostenlose Getranke und ObstHybrides Arbeiten30 Tage UrlaubVermogenswirksame LeistungenEin Firmenticket fur deine MobilitatKlicke auf "Jetzt bewerben" und bewirb dich in unter 60 Sekunden!Jetzt bewerben