Mitarbeiter Kundendienst Airplane Doors & AOG | AIRBUS (m/w/d)
Donauwörth, Deutschland
Als Schnittstelle zwischen Kundenbedarf und Liefertreue koordinieren Sie den Aftersales-Service.
Bei Airbus Helicopters Deutschland GmbH in Donauwörth steuern Sie als Mitarbeiter Kundendienst Airplane Doors & AOG die Umsetzung von Kundenanforderungen für Serien- und Nachserienbedarfe im Bereich Airplane Doors. Ihre Arbeit sichert die Verfügbarkeit unserer Produkte und die Kundenzufriedenheit durch präzise Planung, Abstimmung und Nachverfolgung.
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Das Bruttojahresgehalt liegt, je nach Qualifikation, bei max. 52.124 €. Sollten Sie sich bereits bei ARTS beworben haben, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit Ihnen weitere passende Positionen zu finden – Mehrfachbewerbungen sind daher nicht erforderlich.
Kundenbedarfssteuerung
Obsoleszenzmanagement
Liefertreue-KPI
Deutsch
Englisch
Vorteile
Kantine & Verpflegung
leckere Mahlzeiten direkt im Büro in der Kantine oder Caféteria
Optimale Work-Life-Balance
flexible Arbeitszeiten, 35h-Woche, 30 Urlaubstage & Sonderurlaub
Mobil & nachhaltig
Mitarbeiterparkplätze und Fahrtkostenzuschuss
Attraktive Vergütung
Equal Pay, Sonderzahlungen & übertarifliche Zuschläge
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
internationale, konzernweite Weiterbildung & Entwicklung
Zukunftssicher
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
Empfehlungsbonus & steuerfreie Benefits
Prämien für Mitarbeiter-Empfehlungen plus Edenred-Card-Vorteile
Aufgaben
1. Kundenbedarfe terminlich kollaborieren und in allen Fertigungsbereichen einsteuern
2. Sonderproduktion und kritische AOG-Anforderungen steuern sowie Liefertermine nachverfolgen
3. Obsoleszenzmanagement für Nachserienbedarfe und Lösungsfindung koordinieren
4. KPI-Erstellung zur Überwachung und stetigen Verbesserung der Liefertreue
5. Kundenbeanstandungen in Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung und Design nachverfolgen
6. Material- und Kapazitätsvorplanung mit Fachbereichen abstimmen
7. Kundenmanagement und Darstellung von Lieferinformationen mit Kundenvertretern
8. Partnerschaft mit dem Kunden weiterentwickeln
Qualifikation
9. Berufsausbildung als Industriemechaniker, Logistikfachkraft, Mechaniker oder kaufmännische Ausbildung mindestens auf Techniker-/Fachwirt-Level oder technische Ausbildung mindestens auf Meister-Level
10. Mehrjährige Berufserfahrung in Fertigung/Produktion, Flugzeugbau, Kundenservice/Customer Service, Qualitätsmanagement, Supply Chain/Logistik und technischer Dokumentation
11. Erfahrung im Customer Service, Quality Management und Manufacturing Engineering
12. Techniker- oder Meister-Zusatzqualifikation
13. Sprachkenntnisse: Deutsch verhandlungssicher (mind. C1), Englisch verhandlungssicher (mind. C1), technisches Englisch, Französisch von Vorteil
14. Erfahrung im Bereich Onsite Management/Kundendienstumfeld und Produkterfahrung im Bereich Airplane Doors von Vorteil
15. Erfahrung im Fertigungsumfeld Airbus Flugzeuge
16. Soft Skills: Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit
17. Reisebereitschaft und AOG-Dienstbereitschaft 24/7
18. Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig
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