* Fachliche und disziplinarische Führung der In- und Outbound-Mitarbeiter, Moderation von Teammeetings.
* Sicherstellung von Produktionsvolumen, Produktivität und relevanten KPIs, inklusive zeitnaher Auftragsbearbeitung.
* Durchführung von Feedbackgesprächen (Lob/Kritik), Leistungsbeurteilung im Tagesgeschäft, Einsatzplanung, Qualifizierung und Entwicklung der Mitarbeiter, Bedarfsmitteilung für Schulungen.
* Datenanalyse, Erstellung von Kennzahlen, Teilnahme an internen und externen Besprechungen.
* Überwachung des korrekten Einsatzes von Betriebsmitteln, Störfallmanagement, Durchführung von Prozesskontrollen und Begehungen.
* Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitsabläufen, Durchführung von Wirksamkeitsprüfungen nach Veränderungen/Schulungen, Sicherstellung von 5S im Verantwortungsbereich.