Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Durchführung eines großen Hardwarerollouts in einer vielseitigen Systemlandschaft für ein großes Medienhaus Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung von SLA´s Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports remote oder direkt vor Ort Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail oder an unserem Kundentresen Pflege der Asset-Daten Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten Unterstützung von IT- Projekten Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen Freude am selbstständigen Arbeiten Motivation dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support vorteilhaft Grundkenntnisse in Windows- und Office Umgebungen Erfahrungen im Remote Support wären wünschenswert Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware Erfahrung im Telefon-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft Kommunikations- und Teamfähigkeit Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau) Bewerbung ohne Anschreiben Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m. Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg) Familienfreundliche Arbeitsbedingungen Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.