1. Freiburg im Breisgau, Deutschland
2. Startdatum: ab sofort
3. DB InfraGO AG
4. Kundenservice und Gastronomie
5. Vollzeit (Befristet)
6. Job-Ref.: 535556
7. Fachkraft
Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in mobiler Service in Freiburg (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Freiburg im Breisgau.
Deine Aufgaben:
8. Du bist Teil des Teams im Kundenbereich des mobilen Services am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
9. Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien, auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen, liegt bei dir
10. Als Gastgeber:in hast du immer ein offenes Ohr für unsere Fahrgäste und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen
11. Anpassungen an Aushängen (z. B. Fahrpläne) nimmst du auf Anfrage vor
12. Du erarbeitest Verbesserungsvorschläge für den Servicebereich auf der Grundlage praktischer Erfahrungen
13. Darüber hinaus hast du stets ein offenes Auge für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof und meldest diese an entsprechende Schnittstellen
Dein Profil:
14. Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Kaufmann/-Frau für Verkehrsservice, Kaufmann/-Frau für Hotelmanagement, Fachkraft für Gastronomie) und hast Erfahrung im Umgang mit Kund:innen
15. Idealerweise bringst du gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie mit
16. Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten unseren Reisenden gegenüber ist für dich ebenso selbstverständlich wie die vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team
17. Du bringst eine hervorragende Ausdrucksfähigkeit in Deutsch mit, hast Freude am Kundenkontakt, verfügst über gute Englischkenntnisse und idealerweise auch über Französischkenntnisse
18. Du bist bereit, im Schicht- und Wechseldienst auch mal an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
19. Es macht dir nichts aus, im Freien zu arbeiten
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.