Arbeitsprozessbegleitung
Die Kundenunterstützung erstreckt sich über den gesamten Arbeitsablauf. Dieser beinhaltet die Beratung und Betreuung unserer Kunden.
Anfragenbearbeitung
* Erfassen von Anfragen per Telefon und Schreiben zu unseren Produkten
* Identifizierung von Anliegen und Weiterleitung an geeignete Lösungskompetenzen
Unsere Mitarbeitenden unterstützen unsere Kunden kontinuierlich während ihres Arbeitsprozesses. Wir bieten ihnen Unterstützung bei der Problemlösung, auf Wunsch in mehreren Sprachen.
Kundenzufriedenheit
* Beurteilung der Kundenzufriedenheit durch Umfragen und Gespräche mit unseren Kunden
* Auswertung der Ergebnisse und Abstimmung der Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Bei allen Fragen oder Bedenken stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!