Allgemeine Informationen Einheit About Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB is the corporate and investment banking arm of Crédit Agricole Group, the 10th largest banking group worldwide in terms of balance sheet size (The Banker, July 2022). 8,600 employees in more than 30 countries across Europe, the Americas, Asia-Pacific, the Middle-East and North Africa, support the Bank's clients, meeting their financial needs throughout the world. Crédit Agricole CIB offers its large corporate and institutional clients a range of products and services in capital market activities, investment banking, structured finance, commercial banking and international trade. The Bank is a pioneer in the area of climate finance, and is currently a market leader in this segment with a complete offer for all its clients. By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities. For more information, please visit www.ca-cib.com Twitter: https://twitter.com/ca_cib LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/ Kennziffer 2026-109042 Aktualisierungsdatum 03.03.2026 Geschäftsfeld Berufe - Corporate & Investment Banking Stellenbezeichnung IT Operations Specialist - Associate m/w/d Vertragsart Unbefristeter Vertrag Geplantes Eintrittsdatum 01.07.2026 Führungsposition Nein Aufgaben Für unser IT-Team in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n IT Operations Specialist - Associate (w/m/d) Werden Sie Teil unseres 6-köpfigen IT-Teams, um die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten. Als Spezialist:in für die IT-Infrastruktur verbinden Sie Business und Technologie, indem Sie die Endanwender unterstützen und smarte IT-Lösungen für die geschäftlichen Anforderungen entwickeln. Das Team ist global vernetzt und arbeitet standortübergreifend mit der Zentrale in Paris und den Offshore-Supportteams in Singapur und Indien zusammen, um sichere und effiziente IT-Dienstleistungen anzubieten. Diese Aufgaben erwarten Sie: Bereitstellung von technischem Support der Stufen 1 und 2 für Probleme mit der Infrastruktur und Endbenutzercomputern sowie effektive Verwaltung von Eskalationen Verwaltung des gesamten Geräte-Lebenszyklus, einschließlich Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und Außerbetriebnahme von Endgeräten Implementierung und Wartung von Endgeräteverwaltungslösungen (MDM/UEM-Plattformen) zur Unterstützung der technologischen Anforderungen von Remote- und Hybrid-Mitarbeitern Bereitstellung und Wartung von Anwendungen auf Workstations und in Serverumgebungen bei gleichzeitiger Überwachung der Systemleistung und Umsetzung von Optimierungs-/Stabilisierungsstrategien Sicherstellung der Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Disaster-Recovery-Bereitschaft der Infrastruktur auf allen Technologieplattformen Entwurf, Implementierung und Wartung von IT-Infrastrukturlösungen, einschließlich Endgeräten, Servern und cloudbasierten Komponenten, die auf die Geschäftsziele abgestimmt sind Analyse der Geschäftsanforderungen und deren Umsetzung in technische Spezifikationen in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um Lösungen zu finden, die den Geschäftswert steigern Dokumentation technischer Architekturen, Arbeitsabläufe und Standardarbeitsanweisungen für Infrastruktur- und Endbenutzer-Computing-Umgebungen Teilnahme an der Projektplanung, -durchführung und Nachbesprechungen nach der Implementierung von IT-Initiativen und Technologieeinführungen Enge Zusammenarbeit mit den IT-Teams der Zentrale, um die lokale Infrastruktur an die Unternehmensstandards anzupassen, und Funktion als lokaler Ansprechpartner für Technologieeinführungen Koordination mit Offshore-Support-Teams, Eskalationsmanagement und Bereitstellung von Feedback Gelegentliche Wochenendarbeit im Zusammenhang mit IT-Änderungen/ -Verbesserungen Schwachstellenmanagement Weitere Informationen Wir bieten Ihnen: Neben einer vielseitigen Tätigkeit mit Platz für Eigeninitiative und Kreativität sowie familienfreundlichen und flexiblen Arbeitszeitmodellen bieten wir Ihnen weitere Zusatzleistungen an, wie zum Beispiel eine Betriebliche Altersvorsorge (BVV Pensionskasse) Vermögenswirksame Leistungen ein kostenfreies Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel in Frankfurt einen monatlichen Zuschuss für Ihre Fitnessaktivitäten Essensgutscheine (Sodexo-Schecks) Staatlich gefördertes Job-Bike-Programm (Jobrad) Hardware-Leasing-Programm (IT4You) Außerdem bieten wir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfangreiches E-Learning Portal (Hard- und Softskills). Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, ein attraktives Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen und professionellen Arbeitsumfeld. Wie bewerben Sie sich? Um Teil unseres Teams im Frankfurter Büro zu werden, bewerben Sie sich bitte online unter Angabe Ihres möglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bei Crédit Agricole CIB sind Diversität und Vielfalt nicht nur wichtig, sondern werden auch aktiv gefördert. Wir begegnen allen Bewerber*innen mit Fairness und Offenheit und wählen unsere Mitarbeiter vollkommen unvoreingenommen aus. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Standort der Stelle Europa, Deutschland Stadt FRANKFURT Qualifikation Mindest-Ausbildungsniveau Bachelor-Abschluss oder gleichwertig Akademische Ausbildung / Spezialisierung Studium in Informatik, Computer Science oder einem vergleichbaren Studiengang Mindest-Erfahrungsgrad 3-5 Jahre Erfahrung Mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen IT-Infrastruktur, Endbenutzer-Computing oder technische Geschäftsanalyse Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung von mehr als 200 Benutzern in Unternehmensumgebungen Erfahrung in der Arbeit in IT-Organisationen mit mehreren Standorten oder globalen IT-Organisationen mit zentralisierten und verteilten Supportmodellen Erforderliche Kompetenzen Windows Server-Administration (2016/2019/2022), Active Directory, Gruppenrichtlinien und Azure AD/Entra ID-Verwaltung in hybriden Cloud-Umgebungen Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware oder Azure Virtual Desktop) und Endpunktverwaltungsplattformen (Intune, SCCM oder ähnliches) Fundierte Kenntnisse in den Grundlagen der Vernetzung (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewalls) und Prinzipien der Identitäts- und Zugriffsverwaltung (IAM) Endpunkt-Sicherheitslösungen (Antivirus, EDR, Verschlüsselung), Sicherheitspatch-Verwaltung und Behebung von Schwachstellen Verständnis von Sicherheitsframeworks und Verfahren zum Datenschutz/zur Datensicherung/zur Datenwiederherstellung Microsoft 365-Administration, Collaboration-Tools, ITSM-Plattformen und Überwachungs-/Berichtstools Übersetzung komplexer technischer Konzepte für nicht-technische Stakeholder mit ausgeprägten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten Analytische Problemlösung, Ursachenanalyse, Lieferantenmanagement und technische Unterstützung bei der Beschaffung Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Sozialkompetenz, starke Prozess- und Serviceorientierung Stark ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und Kundenkommunikation sowie direkte Interaktion Freude an der Zusammenarbeit im Team Einführung und Verbesserung von IT-Lösungen Skripterstellung und Automatisierung (z. B. PowerShell, Python) für betriebliche Effizienz und Serviceoptimierung Sprachen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (auf C1/C2-Niveau)