IT-Support - Enduser - Onsite
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Berlin Startdatum: sofort Referenznummer: 863169/1
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Über das Unternehmen
1. Eine der größten Privatkundenbanken Deutschlands mit über 9 Millionen Kund*innen und mehreren Standorten, darunter ein großer Standort in Berlin
2. Starker Fokus auf einfaches, smartes Banking und digitale Lösungen; innovationsgetrieben und technologisch modern ausgerichtet
3. Bekannt für eine freundliche, unbürokratische und „unbanky“ Atmosphäre, in der Teamgeist, Eigenverantwortung und Menschlichkeit im Vordergrund stehen
Aufgaben
4. Eigenständige Bearbeitung folgender Sachverhalte:
5. Störungen / Supportanfragen bzgl. Enduser-Hardware Installation und Deinstallation vorgegebener Software für die Bereitstellung von Notebooks (Windows und MACs)
6. Proaktive Überprüfung der Funktionsfähigkeit der in den Meetingräumen befindlichen technischen Ausstattung (Lenovo Hubs für Videokonferenzmöglichkeiten)
7. Ad hoc Anfragen in Videokonferenzräumen mit Microsoft Teams Rooms
8. Weiterleitung von Supportanfragen und Störungen nach Erstbearbeitung gezielt an andere IT-Fachteams, sofern ein Lösungsweg nicht möglich ist
9. Eigenverantwortliche vor Ort Fehlerbehebung im Betrieb der Enduser-Hardware, Notebooks, PCs, Bildschirme, mobile Geräte, bankspezifische mobile Applikationen wie M365, Medientechnik, Zubehör etc.
10. Technisches On- und Reboarding, wie Offboarding von Nutzern und Bereinigung der Hardware von Nutzerdaten
11. Beauftragung von Dienstleistern zur Abholung defekter Geräte und Peripherie
12. Bereitstellung der Hardware zur Ausgabe an Nutzer: Staging, Durchführung von Updates bei IOS und MAC OS Geräten wie HP Devices
13. Sicherstellung der Einhaltung relevanter u. regulatorischer Anforderungen / Prüfung der Lagerbestände und Durchführung von Nachbestellungen
14. Aktualisierung von Leitfäden, Arbeitsanleitungen, Prozessdokumentationen etc. (in Abstimmung mit dem Team und/oder dem Lead) / Prüfung von Verbesserungsmöglichkeiten für aktuelle Prozesse
Profil
15. Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit
16. Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation, Flexibilität
17. Ausgeprägte Auffassungsgabe
18. Sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
19. Sehr gute systematische und selbständige Arbeitsweise
20. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
21. Fachkenntnisse und Erfahrungen zu agilen Arbeitsweisen sind wünschenswert
Benefits
22. Moderne, agile und lockere Unternehmenskultur, die eher an ein Tech-Umfeld als an klassische Banken erinnert
23. Feste Arbeitszeiten vor Ort bieten klare Struktur: Montag bis Freitag, 08:30–17:00 Uhr
24. Überdurchschnittliche Bezahlung
25. Direkte Zusammenarbeit mit Nutzer*innen und IT-Fachteams
26. Moderne technische Ausstattung
27. Breites Aufgabenspektrum
28. Direkter Impact auf die Zufriedenheit der Mitarbeitenden, da der Support vor Ort als essenzieller Bestandteil des Betriebs gesehen wird
29. Professionelles, strukturiertes IT-Umfeld mit klaren Prozessen und regulatorischem Rahmen, ideal für Weiterentwicklung im Supportbereich
30. Arbeiten an einem großen, sicheren und modernen Standort mit guter Infrastruktur und angenehmer Arbeitsumgebung
31. Offene, wertschätzende Teamkultur mit flachen Hierarchien und Fokus auf Zusammenarbeit und Lernen voneinander
Gehaltsinformationen
32. Je nach Qualifikation beläuft sich das Gehalt auf bis zu EUR im Jahr