Jobbeschreibung
In diesem Aufgabenbereich unterstützt der Technische Kundenbetreuer die Paketshop-Geschäftspartner zum Umgang und Problemen mit Scangeräten, Druckern und Netzwerkverbindungen.
Die verantwortungsvolle Abwicklung von Reparaturen der Scanner sowie Kommunikation mit den Lieferanten sind weitere wichtige Funktionen des Jobs. Der Technische Kundenbetreuer ist dafür zuständig, dass alle Abläufe reibungslos laufen und dass alle Fragen und Probleme in einem angemessenen Zeitraum bearbeitet werden.
Rechtliche Grundlagen und Beziehungen
Der Arbeitsprozess wird durch verschiedene Gesetze und Verordnungen bestimmt. Dazu gehören u.a. Gesetze im Zusammenhang mit Datenschutz, Arbeitssicherheit, Sozialleistungsgesetze und vieles mehr. Diese müssen strikt eingehalten werden, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten ordnungsgemäß durchgeführt werden.
Die Geschäftspartner haben auch bestimmte Pflichten und Rechte, die zu erfüllen oder wahrzunehmen sind. Hierzu gehört beispielsweise die Einhaltung bestimmter Standards und Normen bei der Durchführung der Reparaturen und Wartungen der Geräte.
Einordnung in das Unternehmen
Im Unternehmen spielen technische Kundenbetreuer eine wichtige Rolle, indem sie sich um die Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Geschäftspartnern kümmern.
Das Hauptziel besteht darin, die Zufriedenheit aller Beteiligten zu gewährleisten, indem man auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Geschäftspartner eingeht und diese in seine Arbeit integriert.