Ihre Aufgaben
Wir suchen zum 01.12.2025 einen engagierten Kundenbetreuer/-in (m/w/d) als Quartiersmanager,
der mit Herz und Organisationstalent lebendige Nachbarschaften gestaltet und ein harmonisches Zusammenleben unserer Mieter fördert.
Das Quartier sind WIR - unter diesem Grundsatz strebt das Quartiersteam die bestmögliche professionelle Betreuung und Entwicklung unseres Quartiers und Immobilienbestandes an. Gemeinsam sind Sie als Quartiersteam, bestehend aus Quartiersmanagern, Technikern und Hausmeistern, eigenverantwortlich und selbstständig für alle Aufgaben im Quartier zuständig und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
In dieser spannenden Position erwarten Sie u. a. die folgenden Aufgaben:
* Aufbau und Förderung stabiler Nachbarschaften sowie Sicherung des sozialen Friedens im Haus, Quartier und Wohngebiet
* Koordinierung, Beauftragung, Bearbeitung und Überwachung von Instandhaltungs-, Instandsetzungs-, Modernisierungs- und Wartungsaufträgen mittels SAP
* Sicherstellung einer optimalen Kundenpflege mit dem Ziel zufriedener Mieter und rentabler Mietverhältnisse
* Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Beschwerdemanagement
* Kundenfreundliche und unternehmensorientierte Bearbeitung von Interessentenanfragen
* Ganzheitliche Betreuung von Mietinteressenten – vom Erstkontakt bis zur Mietvertragserstellung (A–Z-Prinzip)
* Wohnberatung sowie Unterstützung bei der Beantragung von Kostenübernahmen bei Kranken- und Pflegekassen
* Förderung des sozialen Quartierfriedens und einer positiven Hausgemeinschaft
Das bringen Sie mit:
* Ausbildung: Kauffrau/-mann in der Grundstücks- und Wohnungswirtschaft oder Immobilienkauffrau/-mann
* Fachkenntnisse: Mietrecht, das Kennen und Anwenden von einschlägigen Vorschriften
* Software-Kenntnisse: MS-Office, idealerweise SAP
* Kundenorientierung: Sie besitzen gute Umgangsformen, sind kommunikativ und zeichnen sich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus
* Arbeitsweise: eigenverantwortlich, zuverlässig und gut organisiert
* Teamgeist: Die Arbeit im Team bereitet Ihnen große Freude, Sie sind zuverlässig und tragen aktiv zum Teamgeist bei
* Belastbarkeit & Organisation: Sie sind belastbar, gut organisiert und behalten auch in turbulenten Zeiten stets den Überblick
Darauf können Sie sich freuen:
* Attraktive Vergütung: Faire und leistungsgerechte Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Wohnungswirtschaft
* Work-Life-Balance: 37-Stunden-Vollzeitwoche zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf, Familie und persönlichen Bedürfnissen
* E rholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
* Sicherheit: Berufliche und private Unfallversicherung für ein gutes Gefühl im Job und in der Freizeit
* Gemeinsam stark: Teilnahme an gemeinsamen Veranstaltungen und Aktivitäten, die den Teamgeist fördern
* Weitere Benefits: Moderne IT-Ausstattung, ergonomische Arbeitsplätze, Job- oder Deutschland-Ticket-Zuschuss, Fahrradleasing, vergünstigte Mahlzeiten in unserem Bistro und vieles mehr
So bewerben Sie sich:
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 31.10.2025. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse …) per E-Mail an: bewerbung@kowo.de unter dem Betreff: „Kundenbetreuer/-in (m/w/d)“.
KoWo mbH Erfurt, Bereich Personal
Juri-Gagarin-Ring 148
99084 Erfurt
Über uns
Die Kommunale Wohnungsgesellschaft mbH (KoWo) mit Sitz in Erfurt ist die Wohnungsgesellschaft der Landeshauptstadt Erfurt, die 100 % Geschäftsanteile am Unternehmen hält. Mit einem Immobilienbestand von mehr als 13.300 Mieteinheiten ist die KoWo der größte Vermieter in Erfurt. Unsere Wohnungsbestände erstrecken sich über das gesamte Stadtgebiet Erfurt und befinden sich mehrheitlich in hochgeschossigen Immobilien. Die KoWo ist alleinige Gesellschafterin der KoWo Bau & Service GmbH (KBS), die Handwerker- und Serviceleistungen für die KoWo erbringt.