IT Service Manager (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Medizinbranche mit Sitz in Hamburg, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (w/m/d).
Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Robert Half ist seit über 75 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Unser Kunde bietet
1. Verantwortungsvolle Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum
2. Arbeit in einem internationalen MedTech-Umfeld mit hoher Dynamik
3. Breites Aufgabenspektrum an der Schnittstelle von Technik, Service und Sales
4. Digitale Prozesse & moderne Tools
5. Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Konzern
6. Zusammenarbeit mit motivierten Teams & technischem Innovationsgeist
Ihre Aufgaben als IT Service Manager (w/m/d)
7. Leitung des technischen Field-Service-Teams in der DACH-Region
8. Verantwortung für die komplette Serviceprozesskette: Einsatzplanung, Angebotserstellung, Invoicing, Kundenkommunikation
9. Koordination interner & externer Schnittstellen: Technik, Vertrieb, Call-Center, Zentrale, Distributoren
10. Betreuung & Optimierung der Serviceverträge, Installationseinsätze, Materialverfügbarkeit
11. Lager- & Ersatzteilmanagement, inkl. Inventurüberwachung
12. Nutzung und Steuerung digitaler Tools (SAP, Salesforce, ERP-Systeme) zur Prozessabbildung
Ihr Profil
13. Erfahrung in der Führung technischer oder serviceorientierter Teams
14. Gute Kenntnisse in SAP, Salesforce, MS Office sowie idealerweise in Ticket-/ERP-Systemen
15. Verständnis für technische Abläufe im Field Service, idealerweise in der Medizintechnik
16. Erfahrung in Prozesssteuerung, Projektkoordination und Kundenbetreuung
17. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für das große Ganze
18. Kommunikationsstärke - intern wie extern - sowie Fließend Deutsch & gutes Englisch